Bên cạnh phải tạo ra một trang website khách sạn để đẩy mạnh thương hiệu. Chủ khách sạn cũng cần có sự hỗ trợ tích cực từ nhiều yếu tố. Quan trọng nhất đó là một số phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp. Đây là bí quyết dễ dàng để bạn nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn, phát triển doanh thu. Vậy do đầu mà phải dùng phần mềm quản lý khách sạn? Một số phần mềm nào hữu dụng nhất hiện tại?
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn?
Không còn kinh doanh khách sạn đơn thuần chỉ với quy mô nhỏ như trước đây. Mà bây giờ tính chất công việc ngày một tăng, quy mô hoạt động của khách sạn dần được mở rộng. Chính vì thế mà không thể quản lý khách sạn theo hình thức truyền thống bắng sổ sách thủ công như ngày trước được. Quản lý khách sạn bằng phần mềm sẽ hỗ trợ chủ khách sạn quản lý kỹ hơn, nhanh chóng hơn bao giờ hết. Ưu điểm khi sử dụng phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất này là:
Quản lý khoa học, hiệu quả
Với phần mềm khách sạn, bạn có thể nhanh chóng khi phân bổ công việc thành một số mục khác nhau bởi nó phục vụ một số tính năng khác nhau cho người dùng. Bạn có thể theo dõi cũng như kiểm soát tất cả những hoạt động của khách sạn như: đặt phòng, check-in, doanh thu, quản lý nghiệp vụ của từng bộ phận… một biện pháp dễ dàng. Sẽ không còn tình trạng chồng chéo trong việc sắp xếp và bố trí nhân sự. Phần mềm quản lý cung cấp chức năng phân quyền thật rõ ràng, chặt chẽ sẽ trợ giúp bạn dễ kiểm soát, tránh thất thoát về tài chính. Sử dụng ứng dụng quản lý khách sạn còn thể hiện được tính chuyên nghiệp trong kinh doanh. Giúp quản lý hệ thống khách sạn không quá phức tạp, gia tăng độ hoàn hảo cao và tiết kiệm thời gian cho nhân viên, quản lý cũng như chủ khách sạn.
Hỗ trợ kinh doanh hiệu quả
Tính tự động của phần mềm quản lý khách sạn có thể nói là cực kỳ hoàn hảo. Nó có thể thay con người làm rất nhiều việc liên quan đến vận động trí óc. Khi có người book phòng, nó sẽ tự động đóng phòng lại trên hệ thống nên không có tình trạng chồng chéo nhau. Phần mềm còn hỗ trợ cho lễ tân có thể đặt phòng nhanh cho khách. Những thông tin về khách hàng, chi phí, hóa đơn, một số dịch vụ mà khách hàng sử dụng cũng được cập nhật một phương án tự động trên hệ thống.
Quản lý tài chính hiệu quả
Tính bảo mật luôn là điểm cộng đúng đắn trong hệ thống phần mềm quản lý khách sạn ngày nay. Tính năng thông minh này cho phép chủ khách sạn cài đặt và phân quyền sử dụng đến từng bộ phận. Nhờ vậy mà có thể tránh được tình trạng nhầm lẫn hay sai sót trong quá trình xử lý công việc, số liệu cập nhật và báo cáo chính xác về tài chính. Chủ khách sạn có thể không quá khó quản lý công việc bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu chỉ với chiếc điện thoại thông minh hoặc ipad, máy tính…
Quản lý dữ liệu dễ dàng
nhiều thông tin về khách sạn, nhân viên, khách du lịch …đều được phần mềm quản lý khách sạn lưu trữ ngay trên hệ thống. Người sử dụng có thể lấy bất cứ thông tin nào mà không cần phải tìm kiếm đống giấy tờ như trước đây nữa. Bạn có thể nhập xuất dữ liệu bất cứ khi nào bạn có nhu cầu.
Tính năng quản lý và chăm sóc khách hàng
Tính năng này gồm có:
- Quản lý thông tin khách hàng
- Quản lý phòng, thông tin phòng
- Quản lý giá phòng, loại phòng
- Thống kê nguồn khách hàng
- Thông báo về ghi chú liên quan đến khách hàng
- Tự động gửi tin nhắn, email chúc mừng đến khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên lên lịch chăm sóc khách hàng
Tính năng quản lý đối tác và nhà cung cấp
- Quản lý đầy đủ thông tin về đối tác
- Quản lý lịch sử hợp tác
- Lưu lại nhiều đánh giá về chất lượng dịch vụ của đối tác
- Nhắc nhở và cảnh báo
- Hỗ trợ tìm kiếm thống kê
Tính năng quản lý resquest/ booking
- Ghi nhận thông tin đặt dịch vụ, lưu trữ thông tin
- Lên lịch chăm sóc khách hàng
- Tạo lập, lưu trữ thông tin các dịch vụ, báo cáo tình hình khách hàng
- Bố trí việc cho nhân viên
- Cập nhật số tiền đã thanh toán và công nợ, thông tin đặt cọc
- Thống kê doanh số…
Có thể mọi người đang tìm: phần mềm quản lý bida
