Nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi spam phổ biến trong chiến dịch SMS Marketing

otakusama

Thành viên mới
29/5/18
112
0
16
SMS marketing là một công cụ quảng cáo và tiếp cận khách hàng rất hiệu quả hiện nay. Tuy nhiên bạn vẫn băn khoăn không biết có nên triển khai chiến dịch này hay không vì lo lắng tin nhắn quảng cáo sẽ trở thành spam và gây ra ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của bạn trong mắt khách hàng. Những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi spam trong bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết nỗi lo đó. Tìm hiểu ngay nhé!

1. Nguyên nhân xảy ra lỗi spam

Một số nguyên nhân khách quan phổ biến gây ra lỗi spam tin nhắn sms : Tin xuống chậm hoặc không xuống tin khi gửi/nhận tin nhắn.
  • Lỗi do mạng: Nghẽn mạng do giờ cao điểm
  • Lỗi bắt nguồn từ sóng điện thoại: Sóng điện thoại không ổn định tại thời điểm tin nhắn đến máy: Cột sóng yếu; Khu vực có lắp thiết bị hạn chế sóng điện thoại; Người dùng cuối đang ở các khu vực yếu sóng (thang máy, tầng hầm, nhà kín…).
  • Điện thoại đang bật 3G/Wifi gây ảnh hưởng đến khả năng bắt sóng điện thoại
  • Tin nhắn dài hơn 160 ký tự (nội dung dài 2,3,4 tin nhắn): Nội dung càng dài thì hệ thống nhà mạng và máy cuối càng cần nhiều thời gian để đẩy và ghép thành tin nhắn hoàn chỉnh
  • Lỗi thiết bị đầu cuối – điện thoại, lỗi sim
Khi nhận một phản ánh liên quan đến lỗi tin nhắn. Điều đầu tiên bạn cần thực hiện là xác định lỗi đó là gì và nguyên nhân do đâu.

>>> Ứng dụng sms brandname trong kinh doanh nhà hàng là một chiến lược marketing vô cùng hiệu quả và mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

2. Một số lỗi spam tin nhắn thường gặp

a. Nhận tin nhắn chậm

Trường hợp tin nhắn gửi đến chậm hơn thời gian dự tính này cũng được bắt nguồn từ những nguyên nhân đã được liệt kê ở phần 1.

b. Nội dung tin nhắn bị chia ra nhiều lần

Khi tin nhắn dài hơn 160 ký tự, với một số dòng điện thoại đời cũ, nội dung tin nhắn dài sẽ bị cắt thành nhiều tin hơn. Sau đó sẽ được chuyển vào hộp thư đến nhiều lần và được ghép lại cho đến khi đủ nội dung.

>>> Bạn muốn xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng với dịch vụ sms brandname? Hãy tham khảo ngay tại SMS Brandname là gì? Bảng giá dịch vụ tin nhắn thương hiệu 2020

c. Không nhận được tin nhắn

Trường hợp khách hàng không nhận được tin có thể do bất cứ nguyên nhân nào được nêu ở trên gây ra. Bạn cần kiểm tra kỹ khi gặp lỗi này.
Hiện nay, với nhà mạng Viettel, khi gửi tin nhắn spam quá nhiều, sms sẽ bị chặn lại ở nhà mạng. Thuê bao gửi tin vẫn sẽ bị trừ cước phí dù người nhận không nhận được tin nhắn.
Nếu nhà mạng thông báo tin nhắn đã được gửi đi thành công thì bạn nên xem xét các khả năng sau:
  • Độ dài tin nhắn vượt quá số lượng ký tự cho phép
  • Hộp thư đến đầy
  • Điện thoại đang mở chế độ chuyển vùng quốc tế hoặc chặn tin nhắn từ số lạ
Sau khi kiểm tra tất cả các yếu tố trên, bạn hãy tắt nguồn điện thoại và khởi động lại xem tin nhắn có về máy hay không.
Nếu vẫn không tìm ra được nguyên nhân xảy ra lỗi, bạn nên kiểm tra thuê bao gửi:
  • Kiểm tra nội dung tin nhắn
Bạn hãy thử gửi một tin nhắn với nội dung nhỏ hơn 160 ký tự vì tin nhắn càng dài sẽ càng cần nhiều thời gian để nội dung được ghép lại đầy đủ. Nếu vì một số lý do như sóng yếu, nghẽn mạng giờ cao điểm… thì nội dung tin nhắn sẽ không được ghép lại hoàn chỉnh. Từ đó, toàn bộ nội tin nhắn sẽ không được chuyển vào hộp thư đến.
  • Kiểm tra sim gửi tin
Bạn hãy tháo sim ra và lắp vào một điện thoại khác, gửi lại tin nhắn và kiểm tra xem có nhận được tin hay không. Nếu sim của bạn vẫn không thể gửi được tin nhắn nào thì có khả năng đã bị nhà mạng chặn chiều gửi tin.
Nếu sim vẫn có thể gửi bình thường thì bạn hãy kiểm tra USB 3G.
  • Kiểm tra USB 3G
Lắp sim khác vào USB 3G, gửi lại tin nhắn và kiểm tra tình trạng gửi tin.

d. Nhận không đủ số lượng tin nhắn
Hãy xem lại bộ nhớ hộp thư đến của bạn đã đầy chưa. Nếu đầy, hãy xóa bớt tin nhắn. Hoặc cũng có thể tin nhắn bị treo do có quá nhiều tin nhắn được gửi đến điện thoại trong một thời gian ngắn. Khi đó bạn hãy tắt nguồn điện thoại và khởi động lại.

Hy vọng với những thông tin trên bạn đã biết được những lỗi spam thường xảy ra bắt nguồn từ đâu và làm thế nào để khắc phục những lỗi này. Bạn không đã không còn cần phải lo lắng về rủi ro của chiến dịch sms marketing nữa rồi thì tại sao không liên hệ ngay với Công ty AZTECH qua Hotline 0903858865 để lựa chọn cho mình một dịch vụ sms marketing chuyên nghiệp với chi phí hợp lý và nhiều ưu đãi hấp dẫn đi nào.
 
Người đăng Tin liên quan Chuyên mục Trả lời Thời gian
buiphat Bướu đại tràng là gì? Nguyên nhân, triệu chứng và cách điều trị Nội Thất - Xây Dựng 0
sieuthisongkhoe Tư vấn Sỏi thận là gì? Nguyên nhân Và Dấu Hiệu Bệnh Sỏi thận? Các dịch vụ khác 0
T Cần bán Bơm chìm nước thải Tsurumi 50U2.4(S) và lý giải nguyên nhân bơm chìm Tsurumi không hoạt động (Call/Zalo: 0983.480.880) Máy Móc Công Nghiệp 0
S Nguyên nhân gây ra tình trạng hôi nách và cách xử trí Các dịch vụ khác 0
S Nguyên nhân của bệnh hôi nách và cách khắc phục ngay tại nhà Các dịch vụ khác 0
Em làm đẹp Nguyên nhân gây mụn đầu đen và cách điều trị tận gốc Nước hoa - Mỹ phẩm 0
giangvu Tư vấn Nguyên nhân bệnh co thắt dạ dày và chế độ ăn uống Các dịch vụ khác 0
giangvu Tư vấn Viêm dạ dày là bệnh gì và nguyên nhân Các dịch vụ khác 0
W Tìm hiểu nguyên nhân và cách khử mùi thang máy vô cùng đơn giản Các dịch vụ khác 0
N Nguyên nhân và cách khắc phục sự cố của máy bơm nước tăng áp Điện Tử-Điện Lạnh-Gia Dụng 0
T Nguyên nhân chính xác và phương pháp điều trị mụn trứng cá Các dịch vụ khác 0
maythucphamkag Tìm hiểu nguyên nhân sinh ra methanol trong quá trình nấu rượu và cách xử lý Máy Móc Công Nghiệp 0
D Cần bán Lỗi khóa vô lăng Mercedes – Nguyên nhân và cách khắc phục Xe Ô tô 0
hoangpr Tư vấn Bàn thờ không được xung với cửa: Nguyên nhân và cách hóa giải Nội Thất - Xây Dựng 0
T Nguyên nhân và cách khắc phục win 10 không tắt hoàn toàn Các dịch vụ khác 0