Tư vấn Tìm hiểu về công nghệ gọi tự động bằng giọng nói robot

Gọi tự động bằng giọng nói robot là gì, tại sao chúng lại cần thiết đối với doanh nghiệp? Dưới đây là câu trả lời chi tiết mà bạn không nên bỏ qua!

Gọi tự động bằng giọng nói robot là gì?

Gọi tự động bằng giọng nói robot là giải pháp giúp doanh nghiệp tạo cuộc gọi tự động đến khách hàng với mục đích truyền tải thông điệp qua file ghi âm được phát. Hệ thống mang lại tính chuyên nghiệp và hiệu quả hơn bằng cách tiếp cận được hàng trăm khách hàng trong thời gian ngắn mà không cần nhân viên trực tổng đài.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ gọi tự động với nội dung tin nhắn thoại mang tính cá nhân hóa theo mỗi người nhận khi cần:

Đọc mã xác nhận:
Dịch vụ gọi điện cho khách hàng và đọc mã xác nhận, nếu khách hàng nhập đúng mã thì kích hoạt dịch vụ.



Xác nhận đơn hàng
Hệ thống tự động gọi đến hàng loạt khách hàng, yêu cầu khách hàng bấm 1 để xác nhận đơn hàng, bấm 0 để hủy. Khách hàng bấm phím, hệ thống sẽ ghi nhận được thông tin mà khách hàng đã xác nhận.
Thông báo số dư
Thiết lập các cuộc gọi thông báo đến khách hàng số tiền còn lại trong tài khoản
Cảnh báo
Lập trình tự động gọi cho người liên quan trong các tình huống khẩn cấp như Server bị tắt
Nhắc nhở

• Gọi nhắc lịch hẹn
• Gọi nhắc nợ quá hạn

Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng dịch vụ gọi tự động bằng giọng nói robot?

Hệ thống gọi tự động bằng robot thông minh, hiện đại cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian của nhân viên, xây dựng sẵn có thể sử dụng ngay:

• Tiết kiệm cước phí gọi điện so với thông thường do chỉ phát sinh chi phí khi có người bắt máy. Các trường hợp tắt máy, đang bận, không bắt máy điều không tính phí
• Kiểm soát được chi phí bằng việc quản lý thời gian file ghi âm gọi ra
• Đáp ứng đồng thời nhiều cuộc gọi cùng lúc, dễ dàng nâng cấp
• Nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH hoặc gia tăng doanh số do tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian ngắn
• Gọi ra từ đầu số hotline của doanh nghiệp
• Tiết kiệm chi phí thuê nhân viên, thời gian quản lý
• Có thể đọc được các chuỗi ký tự hoặc số, số tiền tùy biến
• Tiện lợi, hiện đại, dễ sử dụng và ứng dụng trong nhiều nhu cầu

Làm sao để gọi tự động hàng loạt cho khách hàng bằng giọng nói robot?

Hiện nay, sử dụng giọng nói của robot trong các cuộc gọi tự động được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Chỉ cần bạn đăng ký dịch vụ Tổng đài thông minh – OMICall – bạn đã sở hữu được một hệ thống hiện đại có thể gọi CSKH hàng loạt.

Sau khi đăng ký hệ thống OMICall, doanh nghiệp sẽ chọn một đầu số tổng đài theo nhu cầu: 1900, 1800, số di động, số cố định,…. cùng với các gói dịch vụ với giá chỉ từ 25k/nhân viên/tháng:

• OMI LITE: 5 nhân viên (Giảm 50%)
• OMI START: 5 nhân viên
• OMI BUSINESS: 10 nhân viên
• OMI PRO: 10 nhân viên
• OMI ENTERPRISE: Trên 30 nhân viên

Bạn sẽ setup nội dung kịch bản cho cuộc gọi trên hệ thống, bao gồm cả giọng đọc và tốc độ đọc. Khi gọi đến khách hàng, robot sẽ tự động đọc theo nội dung bạn đã cài đặt sẵn trước đó.

Cùng với tính năng nhấn phím tương tác trong cuộc gọi, khách hàng kết nối với doanh nghiệp một cách dễ dàng hơn. Giờ đây không đơn thuần khách hàng nhấn phím để kết nối với nhân viên tư vấn mà họ chỉ cần nhấn phím bất kỳ cũng sẽ nhận được những thông tin cần thiết thông qua file ghi âm.

Gọi tự động bằng giọng nói robot thông minh, tiện lợi và đơn giản hơn nhờ hệ thống OMICall – Tổng đài thông minh. Chi phí cực rẻ, có nhiều gói dịch vụ dành cho các nhu cầu sử dụng khác nhau, bạn đã có thể tiếp cận được khách hàng và chăm sóc họ một cách tuyệt vời mà ít tốn kém. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn:

OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP

TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808
Website: https://omicall.com/