Gửi thư đến VnExpress, chị Nguyễn Thanh Loan (Hà Nội) cho biết đầu tháng 5, gia đình chị mua 18 vé một chiều Vietjet Air từ Đà Nẵng về Hà Nội với giá tổng cộng 19,4 triệu đồng. Điểm mua là một đại lý có tên "Phòng vé Vietjet Air" ở Phố Huế (Hà Nội)
Đến ngày bay, gia đình chị ra sân Đà Nẵng và...