6 DẤU HIỆU CHỨNG TỎ ĐÃ ĐẾN LÚC BẠN NÊN THAY TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG (PHẦN 1)
Doanh nghiệp nào đang đắn đo xem có nên sử dụng giải pháp tổng đài ảo thay cho tổng đài Annalog hay không thì phải xem ngay những dấu hiệu bên dưới để sớm quyết định nhé!
1. SỐ LƯỢNG CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LUÔN TRONG TÌNH TRẠNG QUÁ TẢI
Khi doanh nghiệp mới thành lập, số lượng cuộc gọi còn ít, nhiều doanh nghiệp thương chủ quan và nghĩ rằng chỉ cần 1-2 người trực điện thoại là đủ. Tuy nhiên, khi mở rộng quy mô, khách hàng phản ánh hoặc muốn tư vấn về dịch vụ càng nhiều thì đường dây luôn trong tình trạng nghẽn mạng.
Điện thoại truyền thống rất dễ bị nghẽn mạng khi nhiều người cùng gọi 1 lúc
Bạn biết đấy, cảm giác chờ đợi cuộc gọi không hề dễ chịu. Khách hàng có thể bực mình và bỏ bạn đi bất cứ khi nào. Như vậy, không những bạn khiến khách hàng bực mình mà hình ảnh công ty cũng trở nên thiếu chuyên nghiệp.
Ngay lúc này, hãy mạnh dạn thay đổi điện thoại truyền thống để hòa nhịp với nền kinh tế thị trường với giải pháp tổng đài ảo để chăm sóc khách hàng chu đáo hơn mỗi ngày.
2. MUỐN MỞ RỘNG SỐ LƯỢNG ĐƯỜNG DÂY NỘI BỘ NHƯNG KHÓ KHĂN
Mỗi lần mở rộng số lượng đường dây điện thoại truyền thống là một lần bạn phải gặp vô vàn khó khăn. Một là phải nâng cấp phần cứng tốn nhiều chi phí mua thêm đường dây điện thoại, thiết bị nghe gọi. Hai là phải gọi lên gọi xuống nhờ cậy kĩ thuật viên cung ứng, rất mất thời gian.
Vậy thì đừng tốn công sức và tiền bạc thêm nữa! Với giải pháp tổng đài ảo, bạn sẽ giải quyết tất tần tật vấn đề này một cách nhanh chóng. Bạn có thể tận dụng các thiết bị nghe gọi có sẵn như điện thoại bàn, điện thoại cá nhân hoặc thậm chí là máy tính để thực hiện cuộc gọi mà không cần mua mới. Thêm vào đó, bạn hoàn toàn dễ dàng tự chia nhánh thêm đường dây chăm sóc khách hàng mà không cần sự hỗ trợ của kĩ thuật viên.
Với dịch vụ tổng đài ảo CloudFone, Bất cứ loại thiết bị nghe nhìn nào cũng có thể trở thành điện thoại tổng đài
3. GẶP TRỞ NGẠI KHI XUẤT DỮ LIỆU KHẨN CẤP
Trong một số trường hợp (chẳng hạn như giải quyết khiếu nại cho khách hàng) cần phải nghe lại record hoặc cần xuất báo cáo thì phải chờ đợi nhà mạng đến cuối tháng. Quy trình giải quyết quá lâu và phức tạp sẽ rất dễ khiến khách hàng bực mình mà bỏ rơi công ty của bạn.
Những lúc thế này, hãy nghĩ đến tiện ích xuất báo cáo nhanh chóng của tổng đài ảo. Với dịch vụ tổng đài ảo, chỉ cần một cú click chuột là tất cả các loại báo cáo như file ghi âm cuộc gọi, báo cáo lịch sử cuộc gọi của khách hàng sẽ được xử lý một cách nhanh chóng.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật Những dấu hiệu chứng tỏ đã đến lúc bạn nên thay tổng đài truyền thống Phần 2, Bạn chú ý theo dõi Du Hưng để cập nhật thông tin nhé!
Phân phối thiết bị VoIP và Hội nghị truyền hình trực tuyến
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
Add: 36A, Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh, HCM
Tel: 02873000246 - Hotline: 19006069
Email: info@duhung.vn
Website: www.duhung.vn
Doanh nghiệp nào đang đắn đo xem có nên sử dụng giải pháp tổng đài ảo thay cho tổng đài Annalog hay không thì phải xem ngay những dấu hiệu bên dưới để sớm quyết định nhé!
1. SỐ LƯỢNG CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LUÔN TRONG TÌNH TRẠNG QUÁ TẢI
Khi doanh nghiệp mới thành lập, số lượng cuộc gọi còn ít, nhiều doanh nghiệp thương chủ quan và nghĩ rằng chỉ cần 1-2 người trực điện thoại là đủ. Tuy nhiên, khi mở rộng quy mô, khách hàng phản ánh hoặc muốn tư vấn về dịch vụ càng nhiều thì đường dây luôn trong tình trạng nghẽn mạng.
Điện thoại truyền thống rất dễ bị nghẽn mạng khi nhiều người cùng gọi 1 lúc
Bạn biết đấy, cảm giác chờ đợi cuộc gọi không hề dễ chịu. Khách hàng có thể bực mình và bỏ bạn đi bất cứ khi nào. Như vậy, không những bạn khiến khách hàng bực mình mà hình ảnh công ty cũng trở nên thiếu chuyên nghiệp.
Ngay lúc này, hãy mạnh dạn thay đổi điện thoại truyền thống để hòa nhịp với nền kinh tế thị trường với giải pháp tổng đài ảo để chăm sóc khách hàng chu đáo hơn mỗi ngày.
2. MUỐN MỞ RỘNG SỐ LƯỢNG ĐƯỜNG DÂY NỘI BỘ NHƯNG KHÓ KHĂN
Mỗi lần mở rộng số lượng đường dây điện thoại truyền thống là một lần bạn phải gặp vô vàn khó khăn. Một là phải nâng cấp phần cứng tốn nhiều chi phí mua thêm đường dây điện thoại, thiết bị nghe gọi. Hai là phải gọi lên gọi xuống nhờ cậy kĩ thuật viên cung ứng, rất mất thời gian.
Vậy thì đừng tốn công sức và tiền bạc thêm nữa! Với giải pháp tổng đài ảo, bạn sẽ giải quyết tất tần tật vấn đề này một cách nhanh chóng. Bạn có thể tận dụng các thiết bị nghe gọi có sẵn như điện thoại bàn, điện thoại cá nhân hoặc thậm chí là máy tính để thực hiện cuộc gọi mà không cần mua mới. Thêm vào đó, bạn hoàn toàn dễ dàng tự chia nhánh thêm đường dây chăm sóc khách hàng mà không cần sự hỗ trợ của kĩ thuật viên.
Với dịch vụ tổng đài ảo CloudFone, Bất cứ loại thiết bị nghe nhìn nào cũng có thể trở thành điện thoại tổng đài
3. GẶP TRỞ NGẠI KHI XUẤT DỮ LIỆU KHẨN CẤP
Trong một số trường hợp (chẳng hạn như giải quyết khiếu nại cho khách hàng) cần phải nghe lại record hoặc cần xuất báo cáo thì phải chờ đợi nhà mạng đến cuối tháng. Quy trình giải quyết quá lâu và phức tạp sẽ rất dễ khiến khách hàng bực mình mà bỏ rơi công ty của bạn.
Những lúc thế này, hãy nghĩ đến tiện ích xuất báo cáo nhanh chóng của tổng đài ảo. Với dịch vụ tổng đài ảo, chỉ cần một cú click chuột là tất cả các loại báo cáo như file ghi âm cuộc gọi, báo cáo lịch sử cuộc gọi của khách hàng sẽ được xử lý một cách nhanh chóng.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật Những dấu hiệu chứng tỏ đã đến lúc bạn nên thay tổng đài truyền thống Phần 2, Bạn chú ý theo dõi Du Hưng để cập nhật thông tin nhé!
Phân phối thiết bị VoIP và Hội nghị truyền hình trực tuyến
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
Add: 36A, Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh, HCM
Tel: 02873000246 - Hotline: 19006069
Email: info@duhung.vn
Website: www.duhung.vn
