Dịch vụ chăm sóc khách hàng như thế nào để trở nên hiệu quả?

phuong3cs

Thành viên mới
5/11/19
7
0
1
VND
Khách hàng chính là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp nào khi kinh doanh đều phải cần tới. Chính vì thế, việc chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng khi nó quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất nhiều đầu tư về công sức và tiền bạc.

Vậy làm thế nào để bạn có thể lên một kế hoạch chăm sóc khách hàng thật hiệu quả. Hãy cùng với Jobchat theo dõi bài viết dưới đây ngay bây giờ nào!


1. Chú trọng vào thái độ phục vụ

Việc đầu tiên để khách hàng của bạn chon mua sản phẩm và dịch vụ của mình. Thì bạn phải có một thái độ phục chân thành và nhiệt tình thì mới tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng.


Nhân viên cần có thái độ lịch sự, ăn nó nhỏ nhẹ, và cần thể hiện sự tôn trọng với khách hàng để khách hàng có cảm giác họ được tôn trọng và quan tâm.
1576050497385.jpeg
2. Tìm hiểu thái độ khách hàng sau khi sử dụng

Bạn có thể tìm hiểu thái độ của khách hàng bằng cách điều tra thông qua các cuộc gọi, gửi email tin nhắn. Để xem phản hồi của khách hàng như thế nào để từ đó có sự điều chỉnh trong sản phẩm và dịch vụ của mình.

Việc này giúp khách hàng có thêm sự thân thiện và tin tưởng đối với doanh nghiệp của bạn, đồng thời bạn cũng có thể thu thập được nhiều thông tin hữu ích từ phía khách hàng để từ đó đưa ra các kế hoạch hoạt động hiệu quả hơn trong tương lai.

3. Luôn luôn lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng

Doanh nghiệp cần phải luôn luôn lắng nghe mọi ý kiến, phản hồi của tất cả khách hàng. Hãy giải đáp mọi vướng mắc của khách hàng dành cho bạn. Giải quyết những khiếu nại, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất nhằm làm hài lòng khách hàng của bạn.


Hãy chủ động xin lỗi khách hàng khi bạn có lỗi. Nếu làm tốt được điều này, rất có thể biến các khách hàng khó tính, ác cảm với doanh nghiệp trở thành khách hàng trung thành, thân thiết.

lang-nghe.jpg
>>>Xem thêm: Kế hoạch để chăm sóc khách hàng hiệu quả.
 
Người đăng Tin liên quan Chuyên mục Trả lời Thời gian
hotrungkien Chăm Sóc Lò Hơi Của Bạn với Dịch Vụ Sử Lý Cáu Cặn Tận Tâm Các dịch vụ khác 0
bientap Đa khoa Tháng Tám - Địa chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe TP.HCM Các dịch vụ khác 0
Extrim Dịch vụ chăm sóc giày sneaker Giày dép - Ba lô - Túi xách 0
Extrim Dịch vụ Chăm sóc bảo dưỡng túi Giày dép - Ba lô - Túi xách 0
L 6 lợi ích khi sử dụng dịch vụ chăm sóc website Các dịch vụ khác 0
Extrim Dịch vụ Spa túi - Chăm sóc - Phục hồi và Sửa chữa Các dịch vụ khác 0
hoclaixeoto Dịch vụ chăm sóc website chuyên nghiệp giá rẻ tại Miền Đông Nam Bộ Các dịch vụ khác 0
L Tư vấn Dịch vụ chăm sóc website tại Tam Nguyên Các dịch vụ khác 0
L Tư vấn Dịch vụ chăm sóc website Tam Nguyên Các dịch vụ khác 0
Extrim Tư vấn Dịch vụ Chăm sóc bảo dưỡng giày túi Extrim Giày dép - Ba lô - Túi xách 0
Extrim Tư vấn Ưu đãi dịch vụ Chăm sóc giày 20% - Tặng quà 99k Các dịch vụ khác 0
Extrim Chăm sóc giày Extrim nhận quà 99k - Giảm thêm 20% toàn bộ sản phẩm, dịch vụ Các dịch vụ khác 0
Extrimvn Dịch vụ Chăm sóc giày Boots tại Extrim Các dịch vụ khác 20
Extrimvn Extrim.vn - Dịch Vụ Chăm Sóc Giày hàng đầu TP.HCM Các dịch vụ khác 0
phamhung123 Dịch Vụ Chăm Sóc Người Gìa Thủ Dầu Một Chăm Sóc Tại Nhà Và Tại Bệnh Viện Các dịch vụ khác 2