Dịch vụ chăm sóc khách hàng như thế nào để trở nên hiệu quả?

phuong3cs

Thành viên mới
5/11/19
7
0
1
VND
Khách hàng chính là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp nào khi kinh doanh đều phải cần tới. Chính vì thế, việc chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng khi nó quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất nhiều đầu tư về công sức và tiền bạc.

Vậy làm thế nào để bạn có thể lên một kế hoạch chăm sóc khách hàng thật hiệu quả. Hãy cùng với Jobchat theo dõi bài viết dưới đây ngay bây giờ nào!


1. Chú trọng vào thái độ phục vụ

Việc đầu tiên để khách hàng của bạn chon mua sản phẩm và dịch vụ của mình. Thì bạn phải có một thái độ phục chân thành và nhiệt tình thì mới tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng.


Nhân viên cần có thái độ lịch sự, ăn nó nhỏ nhẹ, và cần thể hiện sự tôn trọng với khách hàng để khách hàng có cảm giác họ được tôn trọng và quan tâm.
1576050497385.jpeg
2. Tìm hiểu thái độ khách hàng sau khi sử dụng

Bạn có thể tìm hiểu thái độ của khách hàng bằng cách điều tra thông qua các cuộc gọi, gửi email tin nhắn. Để xem phản hồi của khách hàng như thế nào để từ đó có sự điều chỉnh trong sản phẩm và dịch vụ của mình.

Việc này giúp khách hàng có thêm sự thân thiện và tin tưởng đối với doanh nghiệp của bạn, đồng thời bạn cũng có thể thu thập được nhiều thông tin hữu ích từ phía khách hàng để từ đó đưa ra các kế hoạch hoạt động hiệu quả hơn trong tương lai.

3. Luôn luôn lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng

Doanh nghiệp cần phải luôn luôn lắng nghe mọi ý kiến, phản hồi của tất cả khách hàng. Hãy giải đáp mọi vướng mắc của khách hàng dành cho bạn. Giải quyết những khiếu nại, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất nhằm làm hài lòng khách hàng của bạn.


Hãy chủ động xin lỗi khách hàng khi bạn có lỗi. Nếu làm tốt được điều này, rất có thể biến các khách hàng khó tính, ác cảm với doanh nghiệp trở thành khách hàng trung thành, thân thiết.

lang-nghe.jpg
>>>Xem thêm: Kế hoạch để chăm sóc khách hàng hiệu quả.
 
Người đăng Tin liên quan Chuyên mục Trả lời Thời gian
C Tư vấn Dịch vụ chăm sóc khuôn viên phần mộ tại Lạc Hồng Viên Các dịch vụ khác 0
A Tư vấn Dịch vụ chăm sóc xe toàn diện tại AKauto Phụ tùng xe và dịch vụ 0
jacmatic11 dịch vụ chăm sóc sân vườn Các dịch vụ khác 0
T Sơn Hà King Koi - Dịch vụ bảo trì, chăm sóc, cải tạo và sửa chữa hồ cá KOI nổi tiếng Sài Thành Các dịch vụ khác 0
Lắp đặt camera Thủ Đức Cần bán Camera Long Vũ - dịch vụ chăm sóc sau lắp đặt - nhanh chóng & chu đáo Máy ảnh - Ống kính - Máy quay 0
minhlaronaldo Tư vấn Tôi cung cấp dịch vụ về quảng cáo - viết bài content - chăm sóc web - uy tín - chất lượng - giá rẻ Các dịch vụ khác 0
Web Chuẩn 5 Lý do nên chọn dịch vụ chăm sóc website Các dịch vụ khác 0
B 120k dịch vụ tắm , vệ sinh , chăm sóc chó mèo rẻ tuyệt đối Thú Cưng - Thú Nuôi 0
B dịch vụ tắm , vệ sinh , chăm sóc chó mèo rẻ tuyệt đối Thú Cưng - Thú Nuôi 0
M Tư vấn Dịch vụ và chăm sóc cây xanh nhà máy, khu công nghiệp Các dịch vụ khác 0
bequy Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Các dịch vụ khác 0
A Tư vấn Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng - Công Ty TNHH Dịch Vụ Doanh Nghiệp ITELE Mẹ và Bé 0
giupviecnhathienphuc Tư vấn Điểm nhấn của dịch vụ chăm sóc người bệnh tại bệnh viện là gì? Các dịch vụ khác 0
giupviecgiaphu Tư vấn Dịch vụ chăm người già | ở lại hoặc đi về | giúp việc Gia Phú Các dịch vụ khác 0
giupviecgiaphu Tư vấn Dịch Vụ Nuôi Sanh | Chăm Sóc Mẹ Và Bé | Giúp Việc Gia Phú Mẹ và Bé 2