Bán hàng online từ lâu đã không còn là việc làm quá xa lạ, một số anh chị đã chọn đây là công việc chính và mỗi tháng có thể tạo hàng chục triệu hàng trăm triệu. Tuy vậy, điều gì cũng có giá của nó, nếu bạn muốn kiếm được số tiền như vậy trong ngày 1 ngày 2 thì rất khó, nhưng đối với người đầy kinh nghiệm bán hàng online thì hoàn toàn có thể được.
Nếu bạn đang ở đây để được bài viết này thì tôi tin rằng bạn cũng mong muốn đạt được mức thu nhập đó từ việc bán hàng online. Vì thế trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm bán hàng online của tôi và đội nhóm để giúp bạn có thể đi nhanh hơn trên con đường này và hạn chế những sai lầm không mong muốn.
I/ Kinh nghiệm bán hàng online dành cho người mới bắt đầu
1/ Chọn sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường
Sản phẩm là phần cực kỳ quan trọng khi bán hàng online, khi sản phẩm tốt việc bán hàng online sẽ trở nên dễ dàng hơn, nếu sản phẩm không tốt người bán sẽ khó lòng bán được nhiều đơn hàng.
Sản phẩm tốt là sản phẩm phải phục vụ 1 nhu cầu nào đó của thị trường, giảm thiểu mức độ không hiệu quả khi người mua dùng sản phẩm. Bên cạnh đó, nếu bạn chọn được sản phẩm đang có xu hướng thì việc bán hàng sẽ trở nên càng dễ dàng hơn.
Ví dụ: Nếu bạn là người yêu thích về thời trang, trong quá trình tìm hiểu bạn biết được mẫu quần áo nào có thể sẽ có nhiều người chuộng ở tương lai thì bạn có thể tìm nguồn hàng để nhập về để bán.
Tuy nhiên, điểm lưu ý là không chỉ là yêu thích mà còn phải thị trường đang hoặc sẽ cần, vì thế bạn cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng.
2/ Giá sản phẩm phải phù hợp với phân khúc thị trường
Người Việt rất nhạy cảm về giá, hầu hết nếu người dùng thấy sản phẩm có giá tốt và họ đang cần sản phẩm đó thì phần trăm mua hàng của họ là cực kỳ cao.
Bạn cần phân biệt giữa sản phẩm giá tốt và chương trình ưu đãi. 2 điều này là hoàn toàn khác nhau. Sản phẩm giá tốt là sản phẩm đó trên thị trường có mức giá chung như thế nào? Nếu bạn lấy được giá gốc và có thể bán rẻ hơn thị trường thì đó sẽ là lợi thế cạnh tranh về giá. Chương trình ưu đãi là sự kiện để thu hút khách hàng, với sự kiện này lợi nhuận thu được có thể sẽ không nhiều nhưng ngược lại bạn sẽ có được nhiều khách hàng.
Tóm lại, trước khi nhập sản phẩm đó về bán hàng online thì bạn cũng cần phải nghiên cứu về giá của thị trường chung, sau đó hãy thử tìm nguồn hàng có mức giá tốt để đó có thể sẽ là lợi thế cạnh tranh của chúng ta và có thể tránh trường hợp đối đấu giá dành khách hàng của đối thủ. Bên cạnh đó, giá tốt sẽ giúp bạn dễ dàng ra nhiều chương trình ưu đãi hơn.
>>> Các bạn có thể tham khảo thêm những thông tin hữu ích về khóa học bán hàng online từ các chuyên gia hàng đầu tại : https://nuu.edu.vn/khoa-hoc-ban-hang-online-nuu/
3/ Lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp
Khách hàng ở đâu thì mình sẽ ở đó, đây là nguyên tắc bất di bất dịch. Đừng vì sự thờ ơ mà bỏ qua những nơi có nhiều khách hàng.
Hiện nay có rất nhiều kênh bán hàng nhưng bạn cần lựa chọn kênh nào có sự xuất hiện của khách hàng. Điều này phụ thuộc vào tùy ngành hàng, tùy vào sản phẩm mà sự lựa chọn khác nhau. Tuy nhiên vẫn có một số kênh chứa rất nhiều nhóm khách hàng, nghĩa là các kênh đó có sự đa dạng về nguồn khách hàng nên bạn có thể lựa chọn kênh đó.
Điển hình như kênh: Facebook, Thương mại điện tử, Google, Youtube, Tiktok. Nếu như bạn bạn về thời trang, mỹ phẩm, hay bạn bán về dịch vụ làm đẹp thì những kênh này sẽ rất phù hợp với bạn.
Một số tiêu chí giúp bạn lựa chọn kênh bán hàng online:
II/ Kinh nghiệm bán hàng online nâng cao
Với một người bán hàng online chuyên nghiệp để có thể bán được nhiều đơn hàng hơn thì cần phải biết về cách mở rộng thị trường để tiếp cận được nhiều khách hàng. Bên cạnh đó, cần chú tâm đến một vài yếu tố để vừa giúp gia tăng doanh số vừa có thể đảm bảo hệ thống hoạt động trơn chu.
Bên dưới là một vài yếu tố quan trọng dành cho những anh chị đã từng bán hàng online muốn đẩy mạnh doanh thu.
1/ Triển khai quảng cáo để đẩy mạnh đơn hàng
Quảng cáo online là một hình thức giúp người kinh doanh hoặc bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Một số kênh quảng cáo online hiệu quả bạn có thể triển khai:
Nếu bạn chưa từng chạy quảng cáo nhưng muốn triển khai quảng cáo thì lời khuyên dành cho bạn là cần phải đi học hoặc cần có người có kinh nghiệm chỉ dẫn. Bởi vì quảng cáo thì không khó để thiết lập nhưng phần khó là triển khai để ra kết quả.
Triển khai quảng cáo online cần chuẩn bị gì: Thẻ Visa hoăc Credit và máy tính.
Sau khi bạn đã chuẩn bị thì việc cần làm là học quy trình chạy quảng cáo hiệu quả và cách tối ưu quảng cáo để tránh các trường hợp tốn chi phí không đáng.
2/ Luôn Upsell để tăng doanh số
Một trong những kinh nghiệm đáng quý của những người bán hàng online lâu năm đó là hãy luôn Upsell để tăng doanh số.
Upsell là một hành động bán hàng thêm sau khi khách hàng vừa mới mua 1 sản phẩm nào đó. Vì thế, có thể làm tốt điều này khi bán hàng nói chung và trên online nói riêng thì nên có ít nhất 3 sản phẩm lên.
Hãy luôn chào hàng thêm 1 sản phẩm nào đó cho khách hàng để gia tăng giá trị cho khách hàng.
Ví dụ: Với một người bán mỹ phẩm, nếu một khách hàng mua thuốc trị mụn thì có thể chào hàng thêm sản phẩm sữa rửa mặt hoặc serum dưỡng chất.
Điều quan trọng là sản phẩm upsell luôn phải giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh hơn hoặc hoàn thiện hơn, tránh cố bán thêm sản phẩm chỉ vì tiền mà khách hàng không có nhiều giá trị được nhận.
3/ Kết hợp đa kênh để tăng đơn hàng
Khi bạn đã bán hàng thành thạo trên một kênh nào đó và muốn mở rộng để thu hút thêm khách hàng thì nên triển khai đa kênh.
Ví dụ: Bạn đã bán hàng trên Facebook thành công thì bạn có thể triển khai thêm trên các kênh như Google, Youtube, Thương mại điện tử,...
Điểm lưu ý là bạn không cần nhất thiết phải chờ đến khi mình thật thành công mới triển khai thêm các kênh còn lại, một lần bạn hoàn toàn có thể triển khai nhiều kênh nhưng cần phải đảm bảo nguồn lực mà mình có
HỌC VIỆN NUU
️Trung tâm đào tạo Marketing Online hàng đầu
Học thật, làm thật
Số 302a Nguyễn Thượng Hiền, P.05, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0938.438.818
Nếu bạn đang ở đây để được bài viết này thì tôi tin rằng bạn cũng mong muốn đạt được mức thu nhập đó từ việc bán hàng online. Vì thế trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm bán hàng online của tôi và đội nhóm để giúp bạn có thể đi nhanh hơn trên con đường này và hạn chế những sai lầm không mong muốn.
I/ Kinh nghiệm bán hàng online dành cho người mới bắt đầu
1/ Chọn sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường
Sản phẩm là phần cực kỳ quan trọng khi bán hàng online, khi sản phẩm tốt việc bán hàng online sẽ trở nên dễ dàng hơn, nếu sản phẩm không tốt người bán sẽ khó lòng bán được nhiều đơn hàng.
Sản phẩm tốt là sản phẩm phải phục vụ 1 nhu cầu nào đó của thị trường, giảm thiểu mức độ không hiệu quả khi người mua dùng sản phẩm. Bên cạnh đó, nếu bạn chọn được sản phẩm đang có xu hướng thì việc bán hàng sẽ trở nên càng dễ dàng hơn.
Ví dụ: Nếu bạn là người yêu thích về thời trang, trong quá trình tìm hiểu bạn biết được mẫu quần áo nào có thể sẽ có nhiều người chuộng ở tương lai thì bạn có thể tìm nguồn hàng để nhập về để bán.
Tuy nhiên, điểm lưu ý là không chỉ là yêu thích mà còn phải thị trường đang hoặc sẽ cần, vì thế bạn cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng.
2/ Giá sản phẩm phải phù hợp với phân khúc thị trường
Người Việt rất nhạy cảm về giá, hầu hết nếu người dùng thấy sản phẩm có giá tốt và họ đang cần sản phẩm đó thì phần trăm mua hàng của họ là cực kỳ cao.
Bạn cần phân biệt giữa sản phẩm giá tốt và chương trình ưu đãi. 2 điều này là hoàn toàn khác nhau. Sản phẩm giá tốt là sản phẩm đó trên thị trường có mức giá chung như thế nào? Nếu bạn lấy được giá gốc và có thể bán rẻ hơn thị trường thì đó sẽ là lợi thế cạnh tranh về giá. Chương trình ưu đãi là sự kiện để thu hút khách hàng, với sự kiện này lợi nhuận thu được có thể sẽ không nhiều nhưng ngược lại bạn sẽ có được nhiều khách hàng.
Tóm lại, trước khi nhập sản phẩm đó về bán hàng online thì bạn cũng cần phải nghiên cứu về giá của thị trường chung, sau đó hãy thử tìm nguồn hàng có mức giá tốt để đó có thể sẽ là lợi thế cạnh tranh của chúng ta và có thể tránh trường hợp đối đấu giá dành khách hàng của đối thủ. Bên cạnh đó, giá tốt sẽ giúp bạn dễ dàng ra nhiều chương trình ưu đãi hơn.
>>> Các bạn có thể tham khảo thêm những thông tin hữu ích về khóa học bán hàng online từ các chuyên gia hàng đầu tại : https://nuu.edu.vn/khoa-hoc-ban-hang-online-nuu/
3/ Lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp
Khách hàng ở đâu thì mình sẽ ở đó, đây là nguyên tắc bất di bất dịch. Đừng vì sự thờ ơ mà bỏ qua những nơi có nhiều khách hàng.
Hiện nay có rất nhiều kênh bán hàng nhưng bạn cần lựa chọn kênh nào có sự xuất hiện của khách hàng. Điều này phụ thuộc vào tùy ngành hàng, tùy vào sản phẩm mà sự lựa chọn khác nhau. Tuy nhiên vẫn có một số kênh chứa rất nhiều nhóm khách hàng, nghĩa là các kênh đó có sự đa dạng về nguồn khách hàng nên bạn có thể lựa chọn kênh đó.
Điển hình như kênh: Facebook, Thương mại điện tử, Google, Youtube, Tiktok. Nếu như bạn bạn về thời trang, mỹ phẩm, hay bạn bán về dịch vụ làm đẹp thì những kênh này sẽ rất phù hợp với bạn.
Một số tiêu chí giúp bạn lựa chọn kênh bán hàng online:
- Chứa nhiều khách hàng tiềm năng
- Chi phí bán hàng online ít, bao gồm chi phí tiền bạc và chi phí về công sức
- Dễ dàng triển khai, dễ dàng tiếp cận khách hàng
II/ Kinh nghiệm bán hàng online nâng cao
Với một người bán hàng online chuyên nghiệp để có thể bán được nhiều đơn hàng hơn thì cần phải biết về cách mở rộng thị trường để tiếp cận được nhiều khách hàng. Bên cạnh đó, cần chú tâm đến một vài yếu tố để vừa giúp gia tăng doanh số vừa có thể đảm bảo hệ thống hoạt động trơn chu.
Bên dưới là một vài yếu tố quan trọng dành cho những anh chị đã từng bán hàng online muốn đẩy mạnh doanh thu.
1/ Triển khai quảng cáo để đẩy mạnh đơn hàng
Quảng cáo online là một hình thức giúp người kinh doanh hoặc bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Một số kênh quảng cáo online hiệu quả bạn có thể triển khai:
- TikTok
- Báo lớn
Nếu bạn chưa từng chạy quảng cáo nhưng muốn triển khai quảng cáo thì lời khuyên dành cho bạn là cần phải đi học hoặc cần có người có kinh nghiệm chỉ dẫn. Bởi vì quảng cáo thì không khó để thiết lập nhưng phần khó là triển khai để ra kết quả.
Triển khai quảng cáo online cần chuẩn bị gì: Thẻ Visa hoăc Credit và máy tính.
Sau khi bạn đã chuẩn bị thì việc cần làm là học quy trình chạy quảng cáo hiệu quả và cách tối ưu quảng cáo để tránh các trường hợp tốn chi phí không đáng.
2/ Luôn Upsell để tăng doanh số
Một trong những kinh nghiệm đáng quý của những người bán hàng online lâu năm đó là hãy luôn Upsell để tăng doanh số.
Upsell là một hành động bán hàng thêm sau khi khách hàng vừa mới mua 1 sản phẩm nào đó. Vì thế, có thể làm tốt điều này khi bán hàng nói chung và trên online nói riêng thì nên có ít nhất 3 sản phẩm lên.
Hãy luôn chào hàng thêm 1 sản phẩm nào đó cho khách hàng để gia tăng giá trị cho khách hàng.
Ví dụ: Với một người bán mỹ phẩm, nếu một khách hàng mua thuốc trị mụn thì có thể chào hàng thêm sản phẩm sữa rửa mặt hoặc serum dưỡng chất.
Điều quan trọng là sản phẩm upsell luôn phải giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh hơn hoặc hoàn thiện hơn, tránh cố bán thêm sản phẩm chỉ vì tiền mà khách hàng không có nhiều giá trị được nhận.
3/ Kết hợp đa kênh để tăng đơn hàng
Khi bạn đã bán hàng thành thạo trên một kênh nào đó và muốn mở rộng để thu hút thêm khách hàng thì nên triển khai đa kênh.
Ví dụ: Bạn đã bán hàng trên Facebook thành công thì bạn có thể triển khai thêm trên các kênh như Google, Youtube, Thương mại điện tử,...
Điểm lưu ý là bạn không cần nhất thiết phải chờ đến khi mình thật thành công mới triển khai thêm các kênh còn lại, một lần bạn hoàn toàn có thể triển khai nhiều kênh nhưng cần phải đảm bảo nguồn lực mà mình có
HỌC VIỆN NUU
️Trung tâm đào tạo Marketing Online hàng đầu
Học thật, làm thật
Số 302a Nguyễn Thượng Hiền, P.05, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0938.438.818
