SMS marketing là một công cụ quảng cáo và tiếp cận khách hàng rất hiệu quả hiện nay. Tuy nhiên bạn vẫn băn khoăn không biết có nên triển khai chiến dịch này hay không vì lo lắng tin nhắn quảng cáo sẽ trở thành spam và gây ra ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của bạn trong mắt khách hàng. Những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi spam trong bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết nỗi lo đó. Tìm hiểu ngay nhé!
1. Nguyên nhân xảy ra lỗi spam
Một số nguyên nhân khách quan phổ biến gây ra lỗi spam tin nhắn sms : Tin xuống chậm hoặc không xuống tin khi gửi/nhận tin nhắn.
>>> Ứng dụng sms brandname trong kinh doanh nhà hàng là một chiến lược marketing vô cùng hiệu quả và mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
2. Một số lỗi spam tin nhắn thường gặp
a. Nhận tin nhắn chậm
Trường hợp tin nhắn gửi đến chậm hơn thời gian dự tính này cũng được bắt nguồn từ những nguyên nhân đã được liệt kê ở phần 1.
b. Nội dung tin nhắn bị chia ra nhiều lần
Khi tin nhắn dài hơn 160 ký tự, với một số dòng điện thoại đời cũ, nội dung tin nhắn dài sẽ bị cắt thành nhiều tin hơn. Sau đó sẽ được chuyển vào hộp thư đến nhiều lần và được ghép lại cho đến khi đủ nội dung.
>>> Bạn muốn xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng với dịch vụ sms brandname? Hãy tham khảo ngay tại SMS Brandname là gì? Bảng giá dịch vụ tin nhắn thương hiệu 2020
c. Không nhận được tin nhắn
Trường hợp khách hàng không nhận được tin có thể do bất cứ nguyên nhân nào được nêu ở trên gây ra. Bạn cần kiểm tra kỹ khi gặp lỗi này.
Hiện nay, với nhà mạng Viettel, khi gửi tin nhắn spam quá nhiều, sms sẽ bị chặn lại ở nhà mạng. Thuê bao gửi tin vẫn sẽ bị trừ cước phí dù người nhận không nhận được tin nhắn.
Nếu nhà mạng thông báo tin nhắn đã được gửi đi thành công thì bạn nên xem xét các khả năng sau:
Nếu vẫn không tìm ra được nguyên nhân xảy ra lỗi, bạn nên kiểm tra thuê bao gửi:
Nếu sim vẫn có thể gửi bình thường thì bạn hãy kiểm tra USB 3G.
d. Nhận không đủ số lượng tin nhắn
Hãy xem lại bộ nhớ hộp thư đến của bạn đã đầy chưa. Nếu đầy, hãy xóa bớt tin nhắn. Hoặc cũng có thể tin nhắn bị treo do có quá nhiều tin nhắn được gửi đến điện thoại trong một thời gian ngắn. Khi đó bạn hãy tắt nguồn điện thoại và khởi động lại.
Hy vọng với những thông tin trên bạn đã biết được những lỗi spam thường xảy ra bắt nguồn từ đâu và làm thế nào để khắc phục những lỗi này. Bạn không đã không còn cần phải lo lắng về rủi ro của chiến dịch sms marketing nữa rồi thì tại sao không liên hệ ngay với Công ty AZTECH qua Hotline 0903858865 để lựa chọn cho mình một dịch vụ sms marketing chuyên nghiệp với chi phí hợp lý và nhiều ưu đãi hấp dẫn đi nào.
1. Nguyên nhân xảy ra lỗi spam
Một số nguyên nhân khách quan phổ biến gây ra lỗi spam tin nhắn sms : Tin xuống chậm hoặc không xuống tin khi gửi/nhận tin nhắn.
- Lỗi do mạng: Nghẽn mạng do giờ cao điểm
- Lỗi bắt nguồn từ sóng điện thoại: Sóng điện thoại không ổn định tại thời điểm tin nhắn đến máy: Cột sóng yếu; Khu vực có lắp thiết bị hạn chế sóng điện thoại; Người dùng cuối đang ở các khu vực yếu sóng (thang máy, tầng hầm, nhà kín…).
- Điện thoại đang bật 3G/Wifi gây ảnh hưởng đến khả năng bắt sóng điện thoại
- Tin nhắn dài hơn 160 ký tự (nội dung dài 2,3,4 tin nhắn): Nội dung càng dài thì hệ thống nhà mạng và máy cuối càng cần nhiều thời gian để đẩy và ghép thành tin nhắn hoàn chỉnh
- Lỗi thiết bị đầu cuối – điện thoại, lỗi sim
>>> Ứng dụng sms brandname trong kinh doanh nhà hàng là một chiến lược marketing vô cùng hiệu quả và mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
2. Một số lỗi spam tin nhắn thường gặp
a. Nhận tin nhắn chậm
Trường hợp tin nhắn gửi đến chậm hơn thời gian dự tính này cũng được bắt nguồn từ những nguyên nhân đã được liệt kê ở phần 1.
b. Nội dung tin nhắn bị chia ra nhiều lần
Khi tin nhắn dài hơn 160 ký tự, với một số dòng điện thoại đời cũ, nội dung tin nhắn dài sẽ bị cắt thành nhiều tin hơn. Sau đó sẽ được chuyển vào hộp thư đến nhiều lần và được ghép lại cho đến khi đủ nội dung.
>>> Bạn muốn xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng với dịch vụ sms brandname? Hãy tham khảo ngay tại SMS Brandname là gì? Bảng giá dịch vụ tin nhắn thương hiệu 2020
c. Không nhận được tin nhắn
Trường hợp khách hàng không nhận được tin có thể do bất cứ nguyên nhân nào được nêu ở trên gây ra. Bạn cần kiểm tra kỹ khi gặp lỗi này.
Hiện nay, với nhà mạng Viettel, khi gửi tin nhắn spam quá nhiều, sms sẽ bị chặn lại ở nhà mạng. Thuê bao gửi tin vẫn sẽ bị trừ cước phí dù người nhận không nhận được tin nhắn.
Nếu nhà mạng thông báo tin nhắn đã được gửi đi thành công thì bạn nên xem xét các khả năng sau:
- Độ dài tin nhắn vượt quá số lượng ký tự cho phép
- Hộp thư đến đầy
- Điện thoại đang mở chế độ chuyển vùng quốc tế hoặc chặn tin nhắn từ số lạ
Nếu vẫn không tìm ra được nguyên nhân xảy ra lỗi, bạn nên kiểm tra thuê bao gửi:
- Kiểm tra nội dung tin nhắn
- Kiểm tra sim gửi tin
Nếu sim vẫn có thể gửi bình thường thì bạn hãy kiểm tra USB 3G.
- Kiểm tra USB 3G
d. Nhận không đủ số lượng tin nhắn
Hãy xem lại bộ nhớ hộp thư đến của bạn đã đầy chưa. Nếu đầy, hãy xóa bớt tin nhắn. Hoặc cũng có thể tin nhắn bị treo do có quá nhiều tin nhắn được gửi đến điện thoại trong một thời gian ngắn. Khi đó bạn hãy tắt nguồn điện thoại và khởi động lại.
Hy vọng với những thông tin trên bạn đã biết được những lỗi spam thường xảy ra bắt nguồn từ đâu và làm thế nào để khắc phục những lỗi này. Bạn không đã không còn cần phải lo lắng về rủi ro của chiến dịch sms marketing nữa rồi thì tại sao không liên hệ ngay với Công ty AZTECH qua Hotline 0903858865 để lựa chọn cho mình một dịch vụ sms marketing chuyên nghiệp với chi phí hợp lý và nhiều ưu đãi hấp dẫn đi nào.