Bảo hành điện tử qua hệ thống sms là một phương pháp hiệu quả để giải quyết các khó khăn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đây là hình thức hiệu quả giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn. Bài viết sau đây sẽ cung cấp thêm một số lý do khiến doanh nghiệp cân nhắc thay đổi dịch vụ bảo hành truyền thống sang bảo hành điện tử.
1. Những sản phẩm nào cần sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử qua hệ thống sms?
Sản phẩm nào cần sử dụng bảo hành điện tử?
Khi kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào thì một doanh nghiệp đều mong muốn khách hàng của mình có những trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên. triển khai dịch vụ bảo hành cũng cần phải được hoàn thiện và tối ưu nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đối với dịch vụ bảo hành truyền thống trước đây, người tiêu dùng thường phải sử dụng giấy hoặc thẻ bảo hành để xác nhận các thông tin bảo hành sản phẩm. Điều này sẽ dẫn đến hư hỏng hoặc mất các thông tin bảo hành và người tiêu dùng cũng sẽ mất đi quyền lợi.
Bảo hành điện tử có thể ứng dụng cho bất cứ loại hình sản phẩm nào và sự hiệu quả của nó khiến hình thức này xuất hiện phổ biến ở các mặt hàng như điện tử, điện máy, đồ gia dụng, đồ công nghệ,…
2. Một số lý do để doanh nghiệp sử dụng bảo hành điện tử
Quản lý bảo hành, xác nhận bảo hành, thông tin khách hàng… luôn là vấn đề đau đầu của các doanh nghiệp. 3 lý do sau đây sẽ nêu rõ hơn lý do bảo hành điện tử lại là câu trả lời phù hợp.
Quản lý tối ưu với bảo hành điện tử qua hệ thống sms
Các công nghệ trong bảo hành điện tử được tối ưu với tích hợp các kỹ thuật mới và thuật toán đám mây giúp cho dữ liệu bảo hành được quản lý đơn giản và khoa học hơn. Các sản phẩm sau khi được khách hàng mua lập tức kích hoạt bảo hành và lưu lại thẳng trong phần mềm quản lý một cách chuyên nghiệp.
Hệ thống quản lý bảo hành điện tử được xây dựng online 24/24 với chức năng 2 chiều. Một số hạng mục chính có thể kể đến như:
Các đơn vị đại lý và ủy quyền rà soát các thông tin bảo hành điện tử cho khách hàng. Một số thông tin mà đại lý và trung tâm ủy quyền được trung cập bao gồm:
Xây dựng niềm tin khách hàng hiệu quả
Khác với việc phải chịu những sự phiền toái của dịch vụ bảo hành cũ thì bảo hành điện tử sẽ luôn cập nhật liên tục thông tin bảo hành cho khách hàng. Chỉ với tin nhắn theo cú pháp có sẵn thì khách hàng sẽ được cập nhật về thông tin bảo hành qua tin nhắn điện thoại ngay lập tức.
Đồng thời, độ bảo mật cao cũng là một ưu thế để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Kết hợp các yếu tố trên sẽ đảm bảo sự yên tâm của khách hàng cũng như xây dựng được niềm tin từ họ.
3. Áp dụng bảo hành điện tử qua hệ thống sms vào các hoạt động kinh doanh
Tem bảo hành SMS
Doanh nghiệp có thể tìm đến các cơ sở uy tín để được cấp phép in ấn tem bảo hành SMS tốt và an toàn. Hiện nay tại thành phố HCM chỉ có khoảng 6 khu vực cung cấp tem bảo hành sms được cấp phép.
>>> Triển khai SMS Gateway cho ngành giải trí sự kiện: https://mobile.aztech.com.vn/sms-gateway-cho-nganh-gia-tri-su-kien/
Xây dựng hệ thống lưu trữ thông tin bảo hành
Việc kế tiếp là doanh nghiệp cần phải xây dựng một hệ thống lưu trữ thông tin có dung lượng và băng thông lớn để hỗ trợ tối đa tra cứu thông tin nhanh chóng nhất.
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Doanh nghiệp cung cấp thông tin càng chi tiết thì khách hàng sẽ càng yên tâm hơn và điều này sẽ xây dựng uy tín thương hiệu tốt hơn. Một số kênh doanh nghiệp có thể đưa thông tin bảo hành cho khách hàng như: website, điểm bán hàng,…
Kích hoạt bảo hành điện tử cho khách hàng
Cuối cùng, khách hàng có thể tham khảo một số hướng dẫn dưới đây để kích hoạt dịch vụ bảo hành điện tử:
Công ty AZTECH – Giải pháp Mobile Marketing chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp các dịch vụ SMS Gateway chuyên nghiệp. Liên hệ ngay qua Hotline: 0903858865 để được tư vấn và giải đáp chi tiết hơn.
Bài viết liên quan:
1. Những sản phẩm nào cần sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử qua hệ thống sms?
Sản phẩm nào cần sử dụng bảo hành điện tử?
Khi kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào thì một doanh nghiệp đều mong muốn khách hàng của mình có những trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên. triển khai dịch vụ bảo hành cũng cần phải được hoàn thiện và tối ưu nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đối với dịch vụ bảo hành truyền thống trước đây, người tiêu dùng thường phải sử dụng giấy hoặc thẻ bảo hành để xác nhận các thông tin bảo hành sản phẩm. Điều này sẽ dẫn đến hư hỏng hoặc mất các thông tin bảo hành và người tiêu dùng cũng sẽ mất đi quyền lợi.
Bảo hành điện tử có thể ứng dụng cho bất cứ loại hình sản phẩm nào và sự hiệu quả của nó khiến hình thức này xuất hiện phổ biến ở các mặt hàng như điện tử, điện máy, đồ gia dụng, đồ công nghệ,…
2. Một số lý do để doanh nghiệp sử dụng bảo hành điện tử
Quản lý bảo hành, xác nhận bảo hành, thông tin khách hàng… luôn là vấn đề đau đầu của các doanh nghiệp. 3 lý do sau đây sẽ nêu rõ hơn lý do bảo hành điện tử lại là câu trả lời phù hợp.
Quản lý tối ưu với bảo hành điện tử qua hệ thống sms
Các công nghệ trong bảo hành điện tử được tối ưu với tích hợp các kỹ thuật mới và thuật toán đám mây giúp cho dữ liệu bảo hành được quản lý đơn giản và khoa học hơn. Các sản phẩm sau khi được khách hàng mua lập tức kích hoạt bảo hành và lưu lại thẳng trong phần mềm quản lý một cách chuyên nghiệp.
Hệ thống quản lý bảo hành điện tử được xây dựng online 24/24 với chức năng 2 chiều. Một số hạng mục chính có thể kể đến như:
- Hệ thống quản lý kích hoạt qua SMS, Website, Application,…
- Hệ thống quản lý sửa chữa bảo hành
- Ứng dụng kích hoạt bảo hành di động
- Các dịch vụ thương mại điện tử
- Tổng đài chăm sóc khách hàng
- Thanh toán điện tử
Các đơn vị đại lý và ủy quyền rà soát các thông tin bảo hành điện tử cho khách hàng. Một số thông tin mà đại lý và trung tâm ủy quyền được trung cập bao gồm:
- Truy cập và thay đổi các thông tin đại lý (địa chỉ, số lượng…)
- Quản lý và tiếp nhận các thông báo trực tiếp từ công ty chính
- Phụ trách lịch bảo hành, sửa chữa theo mảng sản phẩm của công ty
- Quản lý dịch vụ sửa chữa bảo hành tại trung tâm
- Quản lý thông tin sản phẩm đảm nhận
- Quản lý đặt hàng, truy thu, công nợ của trung tâm và khách hàng
- Thông tin của người tiêu dùng
- Mục lục, báo cáo và thống kê
Xây dựng niềm tin khách hàng hiệu quả
Khác với việc phải chịu những sự phiền toái của dịch vụ bảo hành cũ thì bảo hành điện tử sẽ luôn cập nhật liên tục thông tin bảo hành cho khách hàng. Chỉ với tin nhắn theo cú pháp có sẵn thì khách hàng sẽ được cập nhật về thông tin bảo hành qua tin nhắn điện thoại ngay lập tức.
Đồng thời, độ bảo mật cao cũng là một ưu thế để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Kết hợp các yếu tố trên sẽ đảm bảo sự yên tâm của khách hàng cũng như xây dựng được niềm tin từ họ.
3. Áp dụng bảo hành điện tử qua hệ thống sms vào các hoạt động kinh doanh
Tem bảo hành SMS
Doanh nghiệp có thể tìm đến các cơ sở uy tín để được cấp phép in ấn tem bảo hành SMS tốt và an toàn. Hiện nay tại thành phố HCM chỉ có khoảng 6 khu vực cung cấp tem bảo hành sms được cấp phép.
>>> Triển khai SMS Gateway cho ngành giải trí sự kiện: https://mobile.aztech.com.vn/sms-gateway-cho-nganh-gia-tri-su-kien/
Xây dựng hệ thống lưu trữ thông tin bảo hành
Việc kế tiếp là doanh nghiệp cần phải xây dựng một hệ thống lưu trữ thông tin có dung lượng và băng thông lớn để hỗ trợ tối đa tra cứu thông tin nhanh chóng nhất.
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Doanh nghiệp cung cấp thông tin càng chi tiết thì khách hàng sẽ càng yên tâm hơn và điều này sẽ xây dựng uy tín thương hiệu tốt hơn. Một số kênh doanh nghiệp có thể đưa thông tin bảo hành cho khách hàng như: website, điểm bán hàng,…
Kích hoạt bảo hành điện tử cho khách hàng
Cuối cùng, khách hàng có thể tham khảo một số hướng dẫn dưới đây để kích hoạt dịch vụ bảo hành điện tử:
- Nhờ các nhân viên hỗ trợ hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử
- Nhắn tin theo cú pháp trong tài liệu hướng dẫn sản phẩm
- Hệ thống kiểm tra thông tin và chuẩn bị kịch bản để thông báo chế độ bảo hành
- Hệ thống sẽ lưu trữ thông tin bảo hành
- Khách hàng có thể kiểm tra thông tin bảo hành qua website, SMS hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho công ty
Công ty AZTECH – Giải pháp Mobile Marketing chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp các dịch vụ SMS Gateway chuyên nghiệp. Liên hệ ngay qua Hotline: 0903858865 để được tư vấn và giải đáp chi tiết hơn.
Bài viết liên quan:
- Dịch vụ cho thuê đầu số sms là gì?: https://mobile.aztech.com.vn/dich-vu-cho-thue-dau-sms-la-gi/
