Spa là một mô hình kinh doanh ăn khách nhận được rất nhiều sự chú ý của các nhà đầu tư. Bí quyết kinh doanh thành công mô hình này chính là thiết kế không gian thật đẹp mắt và ấn tượng. Cùng Binba Decor tìm hiểu những thông tin về thiết kế spa ngay trong bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: thiết kế spa đơn giản
1. Vì sao phải thiết kế Spa?
Như ở trên đã đến cập đến, việc bạn mong muốn thiết kế cho Spa của mình một phong cách độc đáo, ấn tượng hoặc gì gì đi chăng nữa thì cũng đều với mục đích là gia tăng khách hàng mới và giữ được khách hàng cũ.
Spa là ngành dịch vụ có vòng đời ngắn (Nghĩa là khách hàng sẽ liên tục làm hàng tháng, hàng tuần) nên để kinh doanh được tốt thì mặc định bạn phải làm tốt việc duy trì khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới.
1.1. Thiết kế Spa ấn tượng sẽ tăng khả năng thu hút khách hàng
Không nói đến những dịch vụ thẩm mỹ đắt tiền, Spa là dịch vụ chăm sóc sắc đẹp với mức giá phổ thông, một người bình thường hoàn toàn có thể sử dụng thử của một tiệm Spa nào đó nếu thích.
Vậy để khách hàng có thể muốn thử sử dụng dịch vụ của bạn thì bạn sẽ quảng cáo gì với khách hàng. Trong khi cả khu vực bạn làm việc có rất nhiều những Spa khác nhau họ cũng có suy nghĩ y chang như bạn.
Và nếu bạn cũng suy nghĩ và làm y như vậy thì cơ hội để bạn có khách hàng là rất nhỏ dẫn đến chi phí dành cho quảng cáo rất lớn. (Ví dụ họ bỏ ra 100K để có 1 khách còn bạn bỏ 100K là có 3 khách - đã khác nhau chưa nào, tối ưu chi phí là ở đó)
Như đã nói, Spa là dịch vụ có thể thử như kiểu bạn thử đi ăn ở quán này 1 hôm xem sao ấy, nhưng làm thế nào để khách muốn thử lại là điều mà bạn cần phải suy nghĩ. Để khách hàng ấn tượng ngay từ lúc bắt gặp thì hình ảnh là cái quan trọng nhất. Chỉ cần khách nhìn mà thấy thích thì chắc chắn khách sẽ thử 1 lần.
Để làm được điều đó thì chỉ có phong cách thiết kế Spa đẹp, độc đáo mới làm được. Bạn có thể chụp ảnh, quay video, những lời giới thiệu về hệ thống máy móc cũng như những dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Chắc chắn sẽ có 1 lượng khách không hề nhỏ muốn đến trải nghiệm 1 lần.
1.2. Giữ được khách hàng đến lần thứ 2 và thứ n
Khi mang được khách hàng mới cho tiệm Spa, bạn đã thành công được 50%. Còn để khách hàng muốn đến Spa của bạn lần thứ 2 cho đến lần thứ n thì lại là câu chuyện khác hoàn toàn. Khi kinh doanh Spa bạn đã biết được vòng đời của từng loại dịch vụ mà bạn đang cung cấp đúng không nào?
Nặn mụn thì mấy ngày làm 1 lần?
Massage thư gian thì tần suất thế nào?
Chăm sóc da thì ra sao?
Vân vân ... và mây mây
Bạn cần phải nắm rõ được từng khách hàng sử dụng dịch vụ, tần suất sử dụng để xem khách hàng có bỏ đi không và đưa ra cách chăm sóc khách thế nào cho phù hợp. Vậy để khách hàng không bỏ bạn sau lần đầu tiên thì sao!
Không nói đến các dịch vụ Spa mà ở đây chúng ta vẫn xoáy sâu vào việc thiết kế Spa sao cho mang lại trải nghiệm tốt nhất, để khách hàng đến mà cảm thấy thư thái nhất có thể. Có những khách hàng chỉ vì mệt mỏi nên mới đến Spa chứ hoàn toàn chưa chắc đã phải vì làm đẹp (Đây là điểm mà hầu hết các chủ Spa như bạn chưa khai thác đến)
2. Phải thiết kế Spa làm sao mới phù hợp với khách hàng
Tôi sẽ không chỉ cho bạn phải thiết kế thế nào vì tôi không biết khách hàng của bạn là ai. Tại sao thế? Những lý do có thể là:
Tôi đâu biết bạn tập trung làm dịch vụ cho khách Việt hay khách nước ngoài
Khách Việt của bạn là ai (Nam hay nữ, bạn tập trung vào dịch vụ nào là chủ yếu)
Khách nước ngoài của bạn là nước nào: Tây, Tầu, Nhật hay Hàn...
...
Chỉ khi có những câu trả lời cho ý trên thì chúng ta mới tìm được kiểu trang trí Spa cho phù hợp với từng loại khách. Có đúng không nào.
Tôi lấy luôn 1 ví dụ cho bạn dễ hiểu: Đặt địa vị của tôi là một người phụ nữ 35 tuổi, tầm này thì tôi cũng không cần phải đẹp quá nhưng thi thoảng tôi vẫn đi Spa Massage mặt và Body. Thực ra với công nghệ hiện tại tôi thấy các tiệm Spa đều có những ngón Massage tương đối chung chung. Cảm giác đi Spa cũng khá giống nhau nên tôi chọn tiệm nào cũng đc.
Tuy nhiên đi Spa tôi lại thích cái cảm giác thư giãn, vừa nằm vừa nhắm mắt liu diu lại được ngửi mùi trầm, nghe nhạc không lời kiểu tiếng sáo thiên thai ý. Thế nên tôi thích tiệm nào có phong cách trang trí hơi hướng cổ điển kiểu đạo phật, đèn đóm nhẹ nhàng nằm cho thư thái là được.
Đấy! Các bạn thấy được những gì qua ví dụ trên. Nghĩa là trước khi tiến hành lên phong cách và thiết kế Spa thì bạn phải làm gì? làm gì?. Chúng ta phải xác định đối tượng khách hàng của riêng mình.
Nếu ví phong cách thiết kế Spa tương tự như là một "mồi câu" khách thì cũng không sai. Bởi vì khách hàng khi họ nhìn thấy bạn họ sẽ thấy sự phù hợp với mong muốn của họ và họ đến thôi. Ngoài ra, khi chúng ta làm đúng mồi câu cho loại cá mong muốn thì bản thân con cá nó thấy mình được tôn trọng.
Giống như những người Nhật Bản họ cũng sẽ thích vào những Spa có phong cách thiết kế Nhật Bản. Còn thật sự nếu bạn chưa biết chọn đối tượng khách hàng là thế nào thì nên xem lại bài viết Kinh doanh Spa thành công từ bài học lựa chọn khách hàng
3. Các phong cách thiết kế Spa được ưa chuộng nhất hiện nay
Như 2 phần trên tôi đã nói đến rất nhiều về phong cách thiết kế Spa và khách hàng. Nếu bạn đã chọn được khách hàng rồi cùng tôi xem tiếp phần dưới đây, còn nếu chưa chọn được khách hàng thì tốt nhất nên quay lại xem các phần trên đã nhé.
3.1. Phong cách thiết kế tại nhà theo kiểu lôm côm
Thiết kế kiểu lôm côm là khái niệm mới nhất mà tôi vừa nghĩ ra để đặt cho những Spa không có phong cách thiết kế. Không có một phong cách cũng không sao vì họ vẫn có khách, khách hàng của họ cũng khá lôm côm (Nghĩa là đủ các thể loại: Già, trẻ, nam nữ...)
Thường phong cách lôm côm này sẽ do chủ Spa tự nghĩ ra hoặc tham khảo 1 vài tiệm Spa khác rồi biến tấu đi cho phù hợp với không gian của tiệm mình, miễn sao nhìn đẹp là được chứ không thực sự quan trọng lắm. Với phong cách này Spa chủ yếu sẽ là Spa mini tại nhà, phục vụ khách ở 1 địa lý vị trí nhỏ nhỏ thì rất phù hợp.
Và đa phần hiện tại các Spa đều chủ yếu là Spa mini là chính, họ có thể mở tại nhà, trong ngõ ngách nào đó đều được cả. Nếu bạn cũng là 1 Spa nhỏ thì đừng quan tâm quá nhiều đến phong cách nào đó (Trừ khi bạn xác định được khách hàng của mình là khách có phong cách - Ví dụ bạn mở Spa trên phố cho khách Tây chẳng hạn thì sẽ khác). Thế nên bạn chỉ cần quan tâm đến mấy yếu tố sau:
Màu sắc: phải có màu chủ đạo theo Logo
Không gian nhìn cơ bản phải đẹp
Đầy đủ đèn đóm, bảng biển
Bổ sung trang trí ít cây xanh, hoa lá cành cho tự nhiên
Thế là được rồi. Dưới đây sẽ là một vài hình ảnh tham khảo để bạn có thể tự thiết kế Spa mini tại nhà hoặc thiết kế Spa nhỏ đẹp mà cũng không kém phần chuyên nghiệp.
3.2. Thiết kế Spa theo phong cách Tây Âu
Việt Nam là đất nước du lịch được tiếp đón rất nhiều các đoàn khách từ các quốc gia khác nhau và số đông là các quốc gia Phương Tây. Đối với khách Tây cũng có những khách thích phong cách hiện đại nhưng cũng rất nhiều khách lại muốn trải nghiệm phong cách cổ điển. Nhưng chủ yếu phong cách phục vụ khách Phương Tây nên theo hướng hiện đại để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Với những thông tin mà Binba Decor đã chia sẻ ở trên, hy vọng rằng bạn sẽ có thể sở hữu một không gian spa thật đẹp mắt và ấn tượng để kinh doanh thành công nhé!
>>> Xem thêm: thiết kế spa đơn giản
1. Vì sao phải thiết kế Spa?
Như ở trên đã đến cập đến, việc bạn mong muốn thiết kế cho Spa của mình một phong cách độc đáo, ấn tượng hoặc gì gì đi chăng nữa thì cũng đều với mục đích là gia tăng khách hàng mới và giữ được khách hàng cũ.
Spa là ngành dịch vụ có vòng đời ngắn (Nghĩa là khách hàng sẽ liên tục làm hàng tháng, hàng tuần) nên để kinh doanh được tốt thì mặc định bạn phải làm tốt việc duy trì khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới.
1.1. Thiết kế Spa ấn tượng sẽ tăng khả năng thu hút khách hàng
Không nói đến những dịch vụ thẩm mỹ đắt tiền, Spa là dịch vụ chăm sóc sắc đẹp với mức giá phổ thông, một người bình thường hoàn toàn có thể sử dụng thử của một tiệm Spa nào đó nếu thích.
Vậy để khách hàng có thể muốn thử sử dụng dịch vụ của bạn thì bạn sẽ quảng cáo gì với khách hàng. Trong khi cả khu vực bạn làm việc có rất nhiều những Spa khác nhau họ cũng có suy nghĩ y chang như bạn.
Và nếu bạn cũng suy nghĩ và làm y như vậy thì cơ hội để bạn có khách hàng là rất nhỏ dẫn đến chi phí dành cho quảng cáo rất lớn. (Ví dụ họ bỏ ra 100K để có 1 khách còn bạn bỏ 100K là có 3 khách - đã khác nhau chưa nào, tối ưu chi phí là ở đó)
Như đã nói, Spa là dịch vụ có thể thử như kiểu bạn thử đi ăn ở quán này 1 hôm xem sao ấy, nhưng làm thế nào để khách muốn thử lại là điều mà bạn cần phải suy nghĩ. Để khách hàng ấn tượng ngay từ lúc bắt gặp thì hình ảnh là cái quan trọng nhất. Chỉ cần khách nhìn mà thấy thích thì chắc chắn khách sẽ thử 1 lần.
Để làm được điều đó thì chỉ có phong cách thiết kế Spa đẹp, độc đáo mới làm được. Bạn có thể chụp ảnh, quay video, những lời giới thiệu về hệ thống máy móc cũng như những dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Chắc chắn sẽ có 1 lượng khách không hề nhỏ muốn đến trải nghiệm 1 lần.
1.2. Giữ được khách hàng đến lần thứ 2 và thứ n
Khi mang được khách hàng mới cho tiệm Spa, bạn đã thành công được 50%. Còn để khách hàng muốn đến Spa của bạn lần thứ 2 cho đến lần thứ n thì lại là câu chuyện khác hoàn toàn. Khi kinh doanh Spa bạn đã biết được vòng đời của từng loại dịch vụ mà bạn đang cung cấp đúng không nào?
Nặn mụn thì mấy ngày làm 1 lần?
Massage thư gian thì tần suất thế nào?
Chăm sóc da thì ra sao?
Vân vân ... và mây mây
Bạn cần phải nắm rõ được từng khách hàng sử dụng dịch vụ, tần suất sử dụng để xem khách hàng có bỏ đi không và đưa ra cách chăm sóc khách thế nào cho phù hợp. Vậy để khách hàng không bỏ bạn sau lần đầu tiên thì sao!
Không nói đến các dịch vụ Spa mà ở đây chúng ta vẫn xoáy sâu vào việc thiết kế Spa sao cho mang lại trải nghiệm tốt nhất, để khách hàng đến mà cảm thấy thư thái nhất có thể. Có những khách hàng chỉ vì mệt mỏi nên mới đến Spa chứ hoàn toàn chưa chắc đã phải vì làm đẹp (Đây là điểm mà hầu hết các chủ Spa như bạn chưa khai thác đến)
2. Phải thiết kế Spa làm sao mới phù hợp với khách hàng
Tôi sẽ không chỉ cho bạn phải thiết kế thế nào vì tôi không biết khách hàng của bạn là ai. Tại sao thế? Những lý do có thể là:
Tôi đâu biết bạn tập trung làm dịch vụ cho khách Việt hay khách nước ngoài
Khách Việt của bạn là ai (Nam hay nữ, bạn tập trung vào dịch vụ nào là chủ yếu)
Khách nước ngoài của bạn là nước nào: Tây, Tầu, Nhật hay Hàn...
...
Chỉ khi có những câu trả lời cho ý trên thì chúng ta mới tìm được kiểu trang trí Spa cho phù hợp với từng loại khách. Có đúng không nào.
Tôi lấy luôn 1 ví dụ cho bạn dễ hiểu: Đặt địa vị của tôi là một người phụ nữ 35 tuổi, tầm này thì tôi cũng không cần phải đẹp quá nhưng thi thoảng tôi vẫn đi Spa Massage mặt và Body. Thực ra với công nghệ hiện tại tôi thấy các tiệm Spa đều có những ngón Massage tương đối chung chung. Cảm giác đi Spa cũng khá giống nhau nên tôi chọn tiệm nào cũng đc.
Tuy nhiên đi Spa tôi lại thích cái cảm giác thư giãn, vừa nằm vừa nhắm mắt liu diu lại được ngửi mùi trầm, nghe nhạc không lời kiểu tiếng sáo thiên thai ý. Thế nên tôi thích tiệm nào có phong cách trang trí hơi hướng cổ điển kiểu đạo phật, đèn đóm nhẹ nhàng nằm cho thư thái là được.
Đấy! Các bạn thấy được những gì qua ví dụ trên. Nghĩa là trước khi tiến hành lên phong cách và thiết kế Spa thì bạn phải làm gì? làm gì?. Chúng ta phải xác định đối tượng khách hàng của riêng mình.
Nếu ví phong cách thiết kế Spa tương tự như là một "mồi câu" khách thì cũng không sai. Bởi vì khách hàng khi họ nhìn thấy bạn họ sẽ thấy sự phù hợp với mong muốn của họ và họ đến thôi. Ngoài ra, khi chúng ta làm đúng mồi câu cho loại cá mong muốn thì bản thân con cá nó thấy mình được tôn trọng.
Giống như những người Nhật Bản họ cũng sẽ thích vào những Spa có phong cách thiết kế Nhật Bản. Còn thật sự nếu bạn chưa biết chọn đối tượng khách hàng là thế nào thì nên xem lại bài viết Kinh doanh Spa thành công từ bài học lựa chọn khách hàng
3. Các phong cách thiết kế Spa được ưa chuộng nhất hiện nay
Như 2 phần trên tôi đã nói đến rất nhiều về phong cách thiết kế Spa và khách hàng. Nếu bạn đã chọn được khách hàng rồi cùng tôi xem tiếp phần dưới đây, còn nếu chưa chọn được khách hàng thì tốt nhất nên quay lại xem các phần trên đã nhé.
3.1. Phong cách thiết kế tại nhà theo kiểu lôm côm
Thiết kế kiểu lôm côm là khái niệm mới nhất mà tôi vừa nghĩ ra để đặt cho những Spa không có phong cách thiết kế. Không có một phong cách cũng không sao vì họ vẫn có khách, khách hàng của họ cũng khá lôm côm (Nghĩa là đủ các thể loại: Già, trẻ, nam nữ...)
Thường phong cách lôm côm này sẽ do chủ Spa tự nghĩ ra hoặc tham khảo 1 vài tiệm Spa khác rồi biến tấu đi cho phù hợp với không gian của tiệm mình, miễn sao nhìn đẹp là được chứ không thực sự quan trọng lắm. Với phong cách này Spa chủ yếu sẽ là Spa mini tại nhà, phục vụ khách ở 1 địa lý vị trí nhỏ nhỏ thì rất phù hợp.
Và đa phần hiện tại các Spa đều chủ yếu là Spa mini là chính, họ có thể mở tại nhà, trong ngõ ngách nào đó đều được cả. Nếu bạn cũng là 1 Spa nhỏ thì đừng quan tâm quá nhiều đến phong cách nào đó (Trừ khi bạn xác định được khách hàng của mình là khách có phong cách - Ví dụ bạn mở Spa trên phố cho khách Tây chẳng hạn thì sẽ khác). Thế nên bạn chỉ cần quan tâm đến mấy yếu tố sau:
Màu sắc: phải có màu chủ đạo theo Logo
Không gian nhìn cơ bản phải đẹp
Đầy đủ đèn đóm, bảng biển
Bổ sung trang trí ít cây xanh, hoa lá cành cho tự nhiên
Thế là được rồi. Dưới đây sẽ là một vài hình ảnh tham khảo để bạn có thể tự thiết kế Spa mini tại nhà hoặc thiết kế Spa nhỏ đẹp mà cũng không kém phần chuyên nghiệp.
3.2. Thiết kế Spa theo phong cách Tây Âu
Việt Nam là đất nước du lịch được tiếp đón rất nhiều các đoàn khách từ các quốc gia khác nhau và số đông là các quốc gia Phương Tây. Đối với khách Tây cũng có những khách thích phong cách hiện đại nhưng cũng rất nhiều khách lại muốn trải nghiệm phong cách cổ điển. Nhưng chủ yếu phong cách phục vụ khách Phương Tây nên theo hướng hiện đại để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Với những thông tin mà Binba Decor đã chia sẻ ở trên, hy vọng rằng bạn sẽ có thể sở hữu một không gian spa thật đẹp mắt và ấn tượng để kinh doanh thành công nhé!
