Tư vấn Tích hợp Facebook Chat vào Website không khó như bạn nghĩ

otakusama

Thành viên mới
29/5/18
180
0
16
VND
Một trong những cách chăm sóc tốt hiện nay được rất nhiều người áp dụng là tích hợp Facebook Messenger vào Website, nơi người dùng có thể đặt câu hỏi hoặc mua hàng trực tiếp từ bạn qua tin nhắn Messenger. Với cách này bạn sẽ nhanh chóng nhận được thông báo tin nhắn trên ứng dụng điện thoại của mình & phản hồi ngay lập tức cho khách hàng. Tốc độ này có thể nhanh gấp 10 lần so với việc liên hệ qua hình thức gửi mail truyền thống. Vậy tại sao không tích hợp Facebook Chat vào Website ngay bây giờ, cùng AZTECH tìm hiểu cách thực hiện nhé.

Trước tiên, tại sao Website cần phải có live chat?

Theo một nghiên cứu, có khoảng 53% khách hàng muốn trò chuyện thông qua live chat hơn là gọi điện vì đơn giản nó tiện lợi, nhanh chóng hơn và có nhiều tính năng hữu ích. Bên cạnh đó, live chat còn mang lại hiệu quả kinh doanh tuyệt vời nhờ vào cách chủ động tiếp cận khách hàng khi họ vừa truy cập Website, từ đó tăng khả năng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trực tiếp.

Vì sao chọn Facebook Messenger?

Facebook hiện là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất hành tinh này, không riêng gì Việt Nam. Cả người lớn tuổi và các vị phụ huynh cũng dần sử dụng Facebook thành thạo. Vậy nên quyết định chọn Messenger làm live chat trên Website của bạn là việc nên làm vì nó có rất nhiều ưu điểm nổi bật.

“Cách quản lý tin nhắn Fanpage hiệu quả không cần công cụ”

Những ưu điểm tuyệt vời


- Facebook Messenger cho phép Note lại thông tin quan trọng của khách hàng trong khung trò chuyện

- Thiết lập trả lời sẵn để giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng nhờ tính năng của chatbot

- Với đông đảo người sử dụng Messenger, khi chat bằng Facebook chat trên Website khách hàng sẽ được chuyển tới ứng dụng Messenger, tạo sự tiện lợi cho khách hàng

- Cho phép tạo cuộc hẹn, đồng thời khách hàng cũng được nhắc nhớ trước khi cuộc hẹn bắt đầu

- Nắm bắt được thông tin cụ thể của khách hàng như độ tuổi, giới tính, học vấn, sở thích,… nhờ vào liên kết Facebook

- Dễ dàng phân chia tình trạng cũng như lọc tin nhắn như tin nhắn đã làm việc xong, tin chưa đọc, theo dõi, spam…

- Hoàn toàn miễn phí

- Cho phép tự động gửi thông báo, khuyến mãi sản phẩm

- Dễ dàng cài đặt và sử dụng, có nhiều giao diện, có thể thay đổi màu sắc cho phù hợp với màu sắc thương hiệu

- Khách hàng có thể chat mà không cần đăng nhập Facebook

Các mặt hạn chế

Tuy nhiên cũng còn vài mặt hạn chế nếu bạn chọn Messenger làm live chat, trong đó phải kể đến

- Tích hợp Facebook chat vào Website sẽ khiến tốc độ tải của Website bị chậm hơn một chút

- Không thể thu thập Email và số điện thoại như các live chat khác.

Cách lấy mã Facebook Messenger

Để có thể tích hợp Facebook chat vào Website điều kiện tiên quyết là bạn đang giữ vai trò quản trị viên của Fanpage.

Đầu tiên bạn cần truy cập vào Business Suite bằng cách truy cập vào đường link business.facebook.com hoặc chọn tab Business Suite trong danh mục Quản lý trang trong giao diện Fanpage.

Tại giao diện của Business Suite bạn chọn tab Hộp thư ở bên trái màn hình.

tich-hop-facebook-chat-vao-website-1.jpg


Khi cửa sổ Hộp thư xuất hiện thì bạn click chọn Plugin chat. Sau đó chọn Thiết lập để tiến hành liên kết Website vào Fanpage cũng như lấy mã Messenger.

tich-hop-facebook-chat-vao-website-2.jpg


Tại đây bạn thiết lập theo từng bước 1 và 2 gồm ngôn ngữ, thêm Website muốn liên kết.

tich-hop-facebook-chat-vao-website-3.jpg


Sau đó di chuyển tới bước 3 để Sao chép mã

tich-hop-facebook-chat-vao-website-4.jpg


Kết thúc quá trình liên kết Fanpage với Website bằng cách click chọn Hoàn tất và thực hiện dán mã vào trang Web theo hướng dẫn để hoàn tất tích hợp Facebook Chat vào Website

tich-hop-facebook-chat-vao-website-5.jpg


Trước khi di chuyển tới bước tích hợp live chat Facebook vào Website, bạn cũng nên biết Business Suite còn cho phép bạn thay đổi lời chào, tinh chỉnh màu sắc, vị trí,…cho Plugin chat cũng như kích hoạt tính năng cho phép khách hàng chat mà không cần đăng nhập Facebook.

tich-hop-facebook-chat-vao-website-6.jpg


Cuối cùng, sau khi hoàn thành các bước thiết lập trên Facebook Business Suite, bạn nhấn chọn Đăng để lưu lại.

Hướng dẫn tích hợp live chat Facebook vào Website

Tiếp đến bạn chuyển sang WordPress để tiến hành tích hợp Facebook Chat cho Website của mình. Nếu WordPress của bạn đã có cài sẵn plugin Insert Header and Footers thì việc dán mã code sẽ trở nên dễ dàng.

Nếu bạn không rành lắm về code thì mình nghĩ bạn nên tải plugin này về để mọi việc trở nên đơn giản hơn.

Bạn dán đoạn mã bằng cách vào phần Cài đặt chọn Insert Header and Footers, sau đó bạn dán mã vào thẻ body. Và trong thẻ body, vị trí lý tưởng để chèn code là Footer

tich-hop-facebook-chat-vao-website-7.jpg


Ngoài ra, ở các giao diện của WordPress, nhà phát hành còn cung cấp cho người dùng một chỗ trong tùy chỉnh giao diện để bạn có thể nhúng các code bên ngoài vào Website. Vậy nên, nếu không có Insert Header and Footers thì bạn dãn đoạn mã vào Website bằng trong phần Giao diện (Appearance/Theme) bạn chọn Tùy chỉnh giao diện. Tại đây bạn tìm File footer.php và chèn đoạn mã vào bên trên hoặc dưới thẻ đóng </body>.

tich-hop-facebook-chat-vao-website-8.jpg


Tuy nhiên, mình không khuyến khích bạn làm bằng cách này vì nếu nhúng trực tiếp vào giao diện WordPress như vậy, khi bạn cập nhật giao diện nó có thể biến mất. Vậy nên tốt nhất, bạn hãy cài đặt plugin Insert Header and Footers nhé.

Lời kết

Vậy là AZTECH vừa chia sẻ xong cách tích hợp Facebook Chat vào Website hoàn toàn không dùng đến plugin. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích thì cho AZTECH biết với nhé.

Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị hỗ trợ quản lý Website thì hãy liên hệ ngay với AZTECH qua HOTLINE: 0903.858.865 để được cung cấp dịch vụ chăm sóc Website chuyên nghiệp của chúng tôi nhé.

Xem thêm các dịch vụ khác của chúng tôi tại Giải pháp Marketing Online - AZTech
 
Người đăng Tin liên quan Chuyên mục Trả lời Thời gian
T Cho thuê văn phòng diện tích 40m2 thích hợp với cty tầm 10 người Các dịch vụ khác 0
vietphong97thienkhoi Cần bán Bán nhà mặt Phố Long Biên – mặt tiền to – nhà đẹp 5 tầng – tầm tiền hợp lý – diện tích 40m2 – 3 Tỷ Nhà bán - cho thuê 0
Máy nội soi công nghiệp Cần bán Microscope TG500PC2 với USB 5 Megapixel tích hợp nhiều tính năng Máy ảnh - Ống kính - Máy quay 0
H Nc247info tổng hợp: Bóng đá Myanmar vẫn chật vật sau kỳ tích U20 World Cup Các dịch vụ khác 0
Aegona Ltd Tư vấn Hệ Thống Tích Điểm Quét Mã QR Code Tích Hợp Zalo OA Các dịch vụ khác 0
H Ghế mát xa và phương thức massage độc đáo được tích hợp Điện Tử-Điện Lạnh-Gia Dụng 0
Máy nội soi công nghiệp Cần bán Microscope USB 3 Megapixel TG300PC2 có tích hợp phần mềm đo lường Máy ảnh - Ống kính - Máy quay 0
Máy nội soi công nghiệp Cần bán Camera USB kính hiển vi HDCE-30B2T tích hợp 3 Megapixel và cảm biến Máy ảnh - Ống kính - Máy quay 0
Đặng Phương Ấn tượng với mẫu cửa sắt cnc giá tốt có thể tích hợp motor tự động Nội Thất - Xây Dựng 0
T Thi công nhà hàng có thiết kế dạng tích hợp khu căn hộ ở Hàn Các dịch vụ khác 0
Aegona Ltd Tư vấn Phần mềm tích hợp zalo, fanpage - Chăm sóc khách hàng 4.0 Panda Loyalty Platfrom Các dịch vụ khác 0
Aegona Ltd Tư vấn Phân mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng tích hợp zalo giá tốt Tp.HCM Các dịch vụ khác 0
V Tích hợp góc làm việc tại gia đa năng và tiện dụng Bất động sản khác 0
A Điện cực tích hợp RO TAM08 sử dụng với máy lọc có sẵn trong gia đình Các dịch vụ khác 0
Aegona Ltd Tư vấn Giải Pháp Tích Hợp Zalo Và Phần Mềm Tích Điểm Chăm Sóc Khách Hàng Các dịch vụ khác 0
Tin liên quan