Việc làm Customer Success tại Mageplaza
[ Sự nghiệp Chăm sóc khách hàng “chưa bao giờ” hứa hẹn đến thế! ]
Trải nghiệm khách hàng lên ngôi - Chăm sóc khách hàng chính là lẽ sống
Trong thời đại mọi doanh nghiệp đang chạy đua để cạnh tranh về công nghệ, truyền thông hay giá cả, mọi yếu tố đang dần được san phẳng. Yếu tố khiến doanh nghiệp trở nên khác biệt là “con người” và yếu tố mang tính sống còn nhất là “trải nghiệm khách hàng”.
Trở thành một nhân sự mảng Chăm sóc khách hàng đồng nghĩa với việc bạn sẽ đóng góp vào việc tạo ra sự thành công của cả khách hàng và công ty. Bạn sẽ trở thành nhân tố quan trọng đồng thời nhận được những đãi ngộ tốt nhất.
QUYỀN LỢI:
- Mức lương hấp dẫn, đánh giá và xét tăng lương 6 tháng/1 lần
- Thưởng nóng, ngay - thưởng bỏng tay khi hoàn thành dự án, đạt hiệu quả công việc. Thả ga tiêu pha với lương tháng 13, thưởng Tết
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân.
- Cơ hội được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu, được hỗ trợ và giúp đỡ tận tình từ chuyên gia.
- Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí tại văn phòng.
- Được sử dụng miễn phí tất cả các tiện ích của công ty: trà, cafe, bánh kẹo, hoa quả...không gian “bếp xinh đẹp” sẽ giúp bạn luôn được “tẩm bổ” đầy đủ.
- Tham gia các hoạt động team-building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, đá bóng, từ thiện, du lịch… được công ty tổ chức thường xuyên.
- Hưởng chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty ( thăm hỏi ốm, đám cưới, thai sản…)
- Làm việc 5 buổi trên tuần, nghỉ thứ bảy, chủ nhật và nghỉ tất cả các ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Hưởng thêm 12 ngày nghỉ phép theo quy định của công ty.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp các thắc mắc trên hệ thống Live chat.
- Gửi các vấn đề kỹ thuật tới phòng kỹ thuật để giải quyết trên Helpdesk.
- Hỗ trợ sản xuất nội dung (bao gồm FAQs, hướng dẫn, videos, các bài blogs...).
- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Marketing.
- Làm việc và tương tác với toàn bộ nhóm Marketing về các chiến dịch Marketing và các hoạt động Marketing khác.
YÊU CẦU:
- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS ít nhất 6.5 hoặc TOEIC 750 hoặc trình độ tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Có hiểu biết tốt và nhạy cảm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kĩ năng phân tích và đánh giá tốt.
- Có thái độ học hỏi tuyệt vời, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt.
NƠI LÀM VIỆC: Công ty TNHH Mageplaza
Địa chỉ: Tầng 11 Tháp C, Toà nhà Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
: (024) 6687 1163
????: job@mageplaza.com
Email subject: Customer Success - Tên đầy đủ
[ Sự nghiệp Chăm sóc khách hàng “chưa bao giờ” hứa hẹn đến thế! ]
Trải nghiệm khách hàng lên ngôi - Chăm sóc khách hàng chính là lẽ sống
Trong thời đại mọi doanh nghiệp đang chạy đua để cạnh tranh về công nghệ, truyền thông hay giá cả, mọi yếu tố đang dần được san phẳng. Yếu tố khiến doanh nghiệp trở nên khác biệt là “con người” và yếu tố mang tính sống còn nhất là “trải nghiệm khách hàng”.
Trở thành một nhân sự mảng Chăm sóc khách hàng đồng nghĩa với việc bạn sẽ đóng góp vào việc tạo ra sự thành công của cả khách hàng và công ty. Bạn sẽ trở thành nhân tố quan trọng đồng thời nhận được những đãi ngộ tốt nhất.
- Mức lương hấp dẫn, đánh giá và xét tăng lương 6 tháng/1 lần
- Thưởng nóng, ngay - thưởng bỏng tay khi hoàn thành dự án, đạt hiệu quả công việc. Thả ga tiêu pha với lương tháng 13, thưởng Tết
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân.
- Cơ hội được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu, được hỗ trợ và giúp đỡ tận tình từ chuyên gia.
- Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí tại văn phòng.
- Được sử dụng miễn phí tất cả các tiện ích của công ty: trà, cafe, bánh kẹo, hoa quả...không gian “bếp xinh đẹp” sẽ giúp bạn luôn được “tẩm bổ” đầy đủ.
- Tham gia các hoạt động team-building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, đá bóng, từ thiện, du lịch… được công ty tổ chức thường xuyên.
- Hưởng chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty ( thăm hỏi ốm, đám cưới, thai sản…)
- Làm việc 5 buổi trên tuần, nghỉ thứ bảy, chủ nhật và nghỉ tất cả các ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Hưởng thêm 12 ngày nghỉ phép theo quy định của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp các thắc mắc trên hệ thống Live chat.
- Gửi các vấn đề kỹ thuật tới phòng kỹ thuật để giải quyết trên Helpdesk.
- Hỗ trợ sản xuất nội dung (bao gồm FAQs, hướng dẫn, videos, các bài blogs...).
- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Marketing.
- Làm việc và tương tác với toàn bộ nhóm Marketing về các chiến dịch Marketing và các hoạt động Marketing khác.
- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS ít nhất 6.5 hoặc TOEIC 750 hoặc trình độ tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Có hiểu biết tốt và nhạy cảm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kĩ năng phân tích và đánh giá tốt.
- Có thái độ học hỏi tuyệt vời, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt.
Địa chỉ: Tầng 11 Tháp C, Toà nhà Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
????: job@mageplaza.com
Email subject: Customer Success - Tên đầy đủ
Chỉnh sửa cuối:
